Jobbeschreibung
Lokal verankert, überregional vernetzt und unseren Mitgliedern verpflichtet – das sind wir, Ihre GenoAkademie.
Wir sind die größte genossenschaftliche Bildungseinrichtung in Deutschland. Wir nehmen unsere Aufgabe ernst und stellen uns unserer Verantwortung – im Interesse unserer Kunden und deren Mitarbeiter.
Wir, das sind über 300 engagierte Kolleginnen und Kollegen aus allen Bundesländern.
Wir, das ist ein Netzwerk aus über 1.000 Referentinnen und Referenten aus den Fachabteilungen und der Beratungseinrichtungen des Genossenschaftsverbandes - Verband der Regionen e.V., des Baden-Württembergischen Genossenschaftsverbandes e.V. und der AWADO-Gruppe.
Wir, das ist Bildung mit mehrWert. Weil Bildung "mehr Wert" ist, weil genossenschaftliche Werte "mehr Wert" sind, weil wir gemeinsam "mehrWert" für unsere Seminare, Trainings und Online-Kurse gestalten.
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bei uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden (telefonisch und per E-Mail)
- Wahrnehmung von Informationsaufgaben im Kundenkontakt, Seminarservice, Terminkoordination und Veranstaltungseinladungen
- Kundenorientierte, effiziente Teilnehmerverwaltung inkl. der Buchungsvorgänge in unserer Verwaltungssoftware
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
- Mitwirkung bei der (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
- Schnelle und effiziente Abwicklung von Serviceprozessen sowie Sicherstellung der definierten Standards
- Umsetzung von After-Sales Maßnahmen und Akquisetätigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport sind wünschenswert
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung, gute kommunikative Fähigkeiten sowie Freude an qualifiziertem Kundensupport
- Idealerweise Vorkenntnisse in einer Verwaltungs- und Seminarsoftware
- Eine schnelle Auffassungsgabe und eine gewisse Affinität zu IT-gestützten Geschäftsprozessen
- Kenntnisse zur genossenschaftlichen Finanzgruppe und zu den Themen Erwachsenenbildung und Beratung sind von Vorteil
- Bereitschaft aus dem Home-Office heraus in einem dezentralen Team zu arbeiten
Vermögenswirksame Leistungen
Bei uns erhalten Sie 40,00 EUR VL im Monat
Beweglichkeit
Wir bieten Fahrradleasing und Bahnfahrten 1. Klasse.
Freizeit
Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.
Flexibilität
Die Möglichkeit an festen Tagen zwischen 07:00 und 19:00 Uhr zu arbeiten.
Betriebliche Altersvorsorge
Wir bieten nach einer 5-Jährigen Betriebszugehörigkeit eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
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