Jobbeschreibung
DATAGROUP in Hamburg oder hybrid
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7-Support
DGSDHH-2024-005
Für unser Team in Hamburg suchen wir IT-Magier im User Help Desk (all genders) für den 24/7-Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:
- 24/7-Support für unsere Kunden
- Im Schichtsystem (keine Zwölf-Stunden-Schichten!) stellst Du mit unserem Team den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicher
- Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalysen und -behebungen im Bereich Windows sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote-Support
- Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder erste Berufserfahrung im IT-Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeiten, mit wechselnden Schichten, auch in der Nacht, sind genau Dein Ding
- IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Strukturiertes Arbeiten liegt Dir und Du hast eventuell auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Idealerweise hast Du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert
- Bewerbung ohne Anschreiben
- Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
- Zentrale Lage sowie gute Verkehrsanbindung mit Bahn und Bus
- Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung
- Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung u. v. m.
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
- Förderung des abteilungsinternen wie auch unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter*innen an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.
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