Jobbeschreibung
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Mitarbeiter Technischer Support Simatic (m/w/d)
Ort: Wolfsburg
- Kundensupport: Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden bei Fragen und Problemen rund um Simatic-Produkte.
- Fehlerdiagnose: Analyse und Behebung von technischen Störungen und Fehlern in Simatic-Systemen.
- Beratung und Schulung: Beratung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration von Simatic-Produkten.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, um Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiterzugeben und Verbesserungen zu initiieren.
- Remote-Support: Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen, um Kundenprobleme effizient zu lösen.
- Technische Ausbildung
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support und Automatisierungstechnik, idealerweise mit Simatic-Produkten.
- Kenntnisse in Simatic: Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Simatic S7, TIA Portal und anderen Simatic-Komponenten.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Problemlösungsfähigkeiten: Stark ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Denkweise.
- Kundenorientierung: Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Reisebereitschaft (Nürnberg) max. 1x pro Monat