Jobbeschreibung
Wir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Dich. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher.
Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Specialists (d/w/m) IT Service Desk.
- Die Betreuung von IT-Serviceanfragen für interne Kunden per Ticketsystem, E-Mail und Telefon gehört zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du arbeitest im Team des First- und Second-Level-Supports und sorgst für eine zuverlässige und nachhaltige Lösung der Kundenthemen.
- Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Support-Prozesses und des Knowledge-Management-Systems behältst Du immer im Auge.
- Du übernimmst ITIL-Rollen, zum Beispiel in den Bereichen Change Management und Design Coordination.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- IT-Kenntnisse, z.B. in den Bereichen Infrastruktur, Produkte und Architektur, gehören zu Deinem Werkzeugkoffer.
- Du verfügst idealerweise über ein ITIL-Zertifikat und Microsoft-Zertifizierungen.
- Du bringst Kommunikationsvermögen und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Du verfügst über analytisches Verständnis.
- Du überzeugst durch Kundenorientierung und eine eigenständige Arbeitsweise.
- Du schätzt die Arbeit in einem motivierten Team und den offenen Austausch.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 60 % der wöchentlichen Arbeitszeit) für eine gute Work-Life-Balance
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Ein vielfältiges Weiterbildungsangebot zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Zusatzleistungen wie beispielsweise Essenszuschuss, Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sozialer Service (z.B. individuelle Beratung rund um die Pflege von Angehörigen und die Betreuung von Kindern, psychosoziale Beratung)
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket und JobRad
- Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Angebote zur Gesundheitsförderung wie beispielsweise Grippeschutzimpfung, Rückentherapie, Hautscreening