Jobbeschreibung
Als Tochter der Helaba gehört die GWH gemeinsam mit der GWH Bauprojekte GmbH, der GWH Digital GmbH, der GWH WertInvest GmbH, GGM Gesellschaft für Gebäude-Management mbH und der Systeno GmbH zu den Großen der Immobilienbranche. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben. Mit unseren rund 600 Mitarbeitenden bewirtschaften wir insgesamt 50.000 Wohnungen für alle Altersklassen und zu fairen Preisen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Zentrales Kundenmanagement (m/w/d) in Teilzeit mit Spaß an der Zusammenarbeit im Team. Freuen Sie sich auf eine offene Unternehmenskultur bei einem sicheren Arbeitgeber, innovative Projekte und eine Work-Life-Balance, die Ihrer Karriere ganz neue Räume eröffnet.
Sachbearbeiter Zentrales Kundenmanagement (m/w/d)
Kassel | Vollzeit | Unbefristet
- Sie nehmen als erster und wichtiger Ansprechpartner (m/w/d) die Anliegen unserer Mieter (m/w/d) über die verschiedenen Kontaktkanäle (Telefon, Mail, Mieter App) auf
- In SAP erfassen und pflegen Sie die erforderlichen Daten und nutzen vorhandene Standardschreiben, um auch schriftlich mit unseren Mietern (m/w/d) zu kommunizieren
- Aufnahme von Schadensmeldungen
- Fallabschließende Bearbeitung und Dokumentation sowie Weiterleitung der Anliegen via Ticketsystem
- Auskunftserteilung rund um das Mietverhältnis
- Terminvereinbarung für das kaufmännische Immobilienmanagement
- Flexibel einsetzbar im Rahmen der Servicezeiten (Mo – Do 8 – 16 Uhr und Fr 8 – 13 Uhr)
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, bevorzugt Immobilienkaufleute
- Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft, gerne in der Objekt- und Mieterbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Kenntnisse in SAP von Vorteil
- Freude im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Leistungsbereitschaft und Spaß an der Arbeit im Team
- Willkommen im Team: Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen. Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt. Rund 90 % Weiterempfehlungsquote auf kununu. Strukturierter Onboarding-Prozess mit einem Patenprogramm.
- Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, regelmäßige Trainings und geförderte Studienabschlüsse.
- Attraktives Leistungspaket: Tarifgebundene Vergütung, jährliche Erfolgsbeteiligung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung, 30 Tage Jahresurlaub, das Deutschlandticket als Jobticket für 19 €.
- Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit, neueste Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten bei einer 37-Stundenwoche, lebensphasenbewusste Unternehmenskultur mit der Auszeichnung „audit berufundfamilie“ seit 2009.
- Wohnen und Leben: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen.