Jobbeschreibung
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
STELLENKENNZIFFER: 2024139TUC
- Unterstützung des verantwortlichen Servicemanagers intern und im Kundenverhältnis Koordination einfacher Kundenaufträge oder Changes in der Umsetzungsphase
- Mitarbeit in verschiedenen IT-Security Projekten intern und extern
- Unterstützung im gesamten Angebotsprozess
- Mithilfe als Ansprechpartner in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden und Angestellte
- Kenntnis und Mitarbeit bei den kundenspezifischen ITIL-Prozessen
- Überwachung und Tracking von Bestell- und Vertragskontingenten
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenaufträgen
- Unterstützung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitern und externen Dienstleistern
- Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen und Reporting
- Abgeschlossene 3-jährige Fachausbildung oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Service Management wünschenswert
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Analytisches Denken
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Betriebswirtschaftliches Grundverständnis
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit der MS Office-Produktpalette
- Kooperations-, Team -und Konfliktfähigkeit
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
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