Jobbeschreibung
Das Profil des mittelständisch und genossenschaftlich geprägten EDEKA-Verbunds basiert auf dem erfolgreichen Zusammenspiel dreier Stufen: Bundesweit verleihen rund 3.400 selbstständige Kaufleute EDEKA ein Gesicht. Sie übernehmen auf Einzelhandelsebene die Rolle des Nahversorgers, der für Lebensmittelqualität und Genuss steht. Unterstützt werden sie von sieben regionalen Großhandelsbetrieben, die täglich frische Ware in die EDEKA-Märkte liefern und darüber hinaus von Vertriebs- bis zu Expansionsthemen an ihrer Seite stehen.
Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft. Fachhandelsformate wie trinkgut, budni oder NATURKIND, die Kooperation mit online-basierten Lieferdiensten wie Picnic und das Großverbrauchergeschäft mit dem EDEKA Foodservice runden das breite Leistungsspektrum des Unternehmensverbunds ab.
EDEKA erzielte 2023 mit rund 11.050 Märkten und rund 410.700 Mitarbeiter:innen einen Umsatz von 70,7 Mrd. Euro. Mit mehr als 19.200 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.
Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:in im Bereich Marketing in unserem Team Online- und Kundenservice mit Fokus auf den Kundenservice unserer digitalen Kanäle.
Werkstudent (m/w/d) im Bereich Online- und Kundenservice
- Eigenständige Übernahme der Themen des EDEKA Kundenservice bei Anfragen zu den Themen Apps , Newsletter und Webseite
- Weiterentwicklung der Prozesse und Strukturen im App-Kundenservice
- Erarbeitung von Schulungsunterlagen und Dokumentationen
- Enge Abstimmung mit dem Bereich Marketing und der App-Entwicklung
- Unterstützung des Teams Kundenservice im operativen Tagesgeschäft
- Du befindet dich in fortgeschrittener Studienphase deines Bachelorstudiums oder im Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften (Schwerpunkt Marketing, Sales, International Management, Handel, Medien- oder Wirtschaftsinformatik)
- Erste Erfahrung im Bereich Digitale Medien und/oder agilem Projektmanagement sind wünschenswert
- Du bringst eine Affinität für technische Themen sowie einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen mit
- Eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
- Ein spannender Einblick in ein sehr erfolgreiches Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord.
- Wir bieten dir anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie Freiräume für eigene Ideen.
- Du hast die Möglichkeit an verschiedenen Werkstudierendenveranstaltungen teilzunehmen und dich nachhaltig zu vernetzen.
- Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung sind für uns selbstverständlich; Abschlussarbeiten (Bachelor/Master) können in Abstimmung im Unternehmen geschrieben werden.
- Es erwartet dich ein vielfältiges – auch veganes – Getränke- und Essensangebot in unserer Betriebskantine sowie in unserem hauseigenen Café zu attraktiven Preisen.