Jobbeschreibung
Die Viridium Versicherungsgruppe ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.
Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.
Die Viridium Gesellschaften betreuen knapp vier Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von mehr als 70 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.
Die Abteilung Bestandsmanagement pAV (private Altersvorsorge) im Bereich Kundenservice der Viridium-Versicherungsgesellschaften ist für die Bearbeitung der Kundenwünsche / Geschäftsvorfälle verantwortlich, die über verschiedene Kommunikationswege eingehenden.
In den Kundenservice-Teams werden alle eingehenden Geschäftsvorfälle unter Beachtung der Service-Levels lösungsorientiert und mit höchstmöglicher Qualität bearbeitet. Dazu gehören die telefonische und schriftliche Beratung der Kund:innen sowie die Bearbeitung von Vertragsänderungen und von Leistungsfällen mit Auszahlung von Versicherungsleistungen.
Darum könnte dieser Job interessant für Dich sein:
- Attraktive und längerfristige Verdienstmöglichkeit neben dem Studium: 15,- Eur / h
- Bis 20 Stunden / Woche oder in der vorlesungsfreien Zeit bis zu 40 Stunden / Woche
- Flexible Ableistung der Arbeitszeit (Mo. bis Fr. 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
- Gelebte Praxis von Gegenseitiger Unterstützung, Kollegialität und Hilfestellung
- Sammeln von erster Praxiserfahrung und Einblick in prozessuale Abläufe des Kundenservices einer namhaften Versicherungsgesellschaft
Das wären Deine konkreten Aufgaben
- Sichten von Posteingängen unserer Kunden
- Prüfen und Zuordnen von Poststücken zur Geschäftsvorfällen
- Kategorisierung/ Priorisierung der Kundenwünsche
- Ggf. Aufbereiten von Excel-Listen zur Weiterbearbeitung durch die operativen Teams
- Laufendes Studium an einer Fachhochschule oder Universität
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
- Schnelle, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie
- Lernbereitschaft und Selbstorganisation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erste Einblicke in ein innovatives Geschäftsmodell, das der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigt. Förderung und Gefordert-Werden von Führungskräften und Kolleginn:en, die zu den besten Ihres Fachs gehören. Eigenverantwortlich an interessanten, anspruchsvollen Themen arbeiten.
Und außerdem:
- Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort
- Arbeiten vor Ort / am Standort: ca. ein Tag pro Woche
- Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage vor Ort
- IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams