Jobbeschreibung
Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung, das sich auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten spezialisiert hat. Q-Park ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und gehört zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich ist im Jahr 1999 gegründet worden und seitdem kontinuierlich gewachsen.
In über 100 Parkobjekten in 39 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“. Gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien zeichnen unseren Arbeitsalltag aus. Als einer der größten Parkraumbewirtschafter in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Branche mit neuen und modernen Lösungen aktiv mit.
In unserer Serviceleitstelle stehen wir unseren Kunden 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung. Du bist der erste Ansprechpartner*in, wenn ein Kunde während des Parkvorgangs in einem unserer deutschlandweiten Parkobjekte eine Frage hat oder Unterstützung benötigt. Gerade noch hast du einem Kunden geholfen, der sein Parkticket verloren hat. Wenig später unterstützt du einen Kunden, der Fragen zur Bedienung der Parktechnik hat.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Verwaltung in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf,
Call Center Agents/ Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Quereinsteiger (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit oder als Aushilfe 538,-€ - Basis.
- Annahme von Anrufen unserer Kunden aus den Parkhäusern
- Hilfestellung zur Lösung von Kundenproblemen
- Registrierung der Anrufe im Ticket-System
- Weiterleitung der Kundenprobleme an zuständige Fachabteilungen
- Erste Berufserfahrung im Callcenter (Inbound) oder Kundenservice von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (24x7) im Wechselmodell, inkl. Wochenenddiensten und Feiertagen; kein Nachtdienst
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
- Freundlichkeit und Teamfähigkeit
- Stressresistenz und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischgrundkenntnisse
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie dem MS-Office-Paket
- Ein moderner, interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zahlung von Schichtzulagen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenloser Parkplatz vor Ort