Jobbeschreibung
Sack Fachmedien ist einer der führenden Fachmedienhändler Deutschlands. Wir sind spezialisiert auf die Fachgebiete Recht, Wirtschaft und Steuern und bieten individuelle Service-Leistungen für Kanzleien, Bibliotheken, Unternehmen und die Öffentliche Hand. Sack Fachmedien ist ein Tochterunternehmen des Verlags Dr. Otto Schmidt und Teil einer ständig expandierenden Unternehmensgruppe.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Standort in Berlin.
- Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen in allen Angelegenheiten von Beratung und Bestellung über Reklamationsmanagement bis hin zur Bestandskundenpflege
- Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Webshop
- Kommunikation mit Verlagen und Lieferunternehmen
- Prozesssteuerung und Qualitätssicherung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Analytisches, prozessorientiertes Denkvermögen
- Geschick im Umgang mit Kund/innen sowie Freude an der Beratung und hohe Kundenorientierung
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und Warenwirtschaftsprozesse
- Sehr gute Ausdrucksweise
- Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- Ein professionelles Onboarding und eine mehrwöchige intensive Einarbeitung
- Ein hoch motiviertes Team, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kolleg/innen
- Gelebte Werte und Arbeiten bei sehr gutem Betriebsklima
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (37,5 Stunden wöchentlich Arbeitszeit, Teilzeit möglich)
- Überdurchschnittlichen Urlaub und zusätzlich Bonustage dazu
- Gute Verkehrsanbindung
- 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket