Jobbeschreibung
Frankfurt kann auch grün und mehr als nur Skylines, dank des innovativen Scandic Frankfurt Hafenpark
Lust auf eine nordische Arbeitskultur direkt am Frankfurter Mainufer in einem innovativen neuen Hotel, welches Nachhaltigkeit, skandinavische Gemütlichkeit und urbanes Garden-Feeling miteinander vereint? Wie klingt ein Arbeitsumfeld, das so grün und bepflanzt ist, dass du denkst, du arbeitest direkt in der Natur? Unser Scandic Frankfurt Hafenpark liegt in einer einzigartigen, aufstrebenden Umgebung und wird Anfang 2023 mit 505 Zimmern und 2000 qm Veranstaltungsfläche eines der größten Meeting- und Eventhotels der Stadt sein – also deine perfekte Gastgeberbühne. Wir arbeiten mit einer professionellen Lockerheit unter Freunden. Flache Hierarchien und unsere Feedbackkultur auf Augenhöhe bringen eine vertraute Gelassenheit in den Arbeitsalltag. Wir sind ein Unternehmen, in dem Nachhaltigkeit eine entscheidende Rolle spielt und in der Diversität nicht nur akzeptiert, sondern gewünscht ist; wo Jeans zur Uniform gehören und Kolleg: innen zu Freund: innen werden. Denn wir bringen zwar Scandic aus den nordischen Ländern, nehmen aber niemals das Nordische aus Scandic.
Anstellungsart: Vollzeit
Wir waren schon immer der Meinung, dass ein offenes, herzliches Miteinander besser ist, als eine förmliche Etikette und Arbeit nach Protokoll. Als Empfangsleitung bist mit du mit deinem Team dafür verantwortlich, großartige Hotelerlebnisse für unsere Gäste zu kreieren. Wir freuen uns auf eine Persönlichkeit, die darauf brennt, die Abläufe und die Atmosphäre am Front Office mitzugestalten und das Team zu entwickeln. Hast du Lust auf frischen Wind aus dem Norden und möchtest wissen, wie es sich anfühlt, in einer skandinavischen Kultur zu arbeiten? Dann komm in unser Team. Bei uns erwarten dich u.a. folgenden Aufgaben:
- Du übernimmst die operative Führung der Abteilung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Du teilst Aufgaben und Verantwortlichkeiten ein und leitest die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildenden an.
- Im Hintergrund kümmerst du dich selbstständig um den administrativen Part: Kommissionrechnungskontrolle- & bearbeitung, Open Folios, Tagesabschlussmappen etc.
- Du bist aktiv in den Schichten und erster Kontakt für unsere Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, bis hin zum Check-Out.
- Du bist verantwortlich für die Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung für das Team.
- Du kümmerst dich um die Rekrutierung, die Entwicklung und die Führung der Mitarbeiter:innen.
- Du führst eigenständig Unterweisungen und Trainings der Mitarbeiter:innen und Azubis durch.
- Du unterstützt das Team bei den täglichen Aufgaben und koordinierst und kontrollierst die Anreisen (besonders Gruppen und VIPs) und überprüfst die damit verbundene Zimmereinteilung.
- Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern.
Wir suchen nach einer Führungspersönlichkeit , die genauso für die Hotellerie brennt wie wir. Du fühlst dich in internationalen Hotels wohl und bist proaktiv, wenn es darum geht, Entscheidungen zu treffen, großartige Gasterlebnis zu schaffen und Serviceabläufe zu optimieren. In schwierigen Situationen behältst du den Überblick und bewahrst deine Gelassenheit. Als Führungskraft verstehst du es, dein Team jeden Tag aufs Neue zu motivieren und deren berufliche Weiterentwicklung zu fördern.
- Du hast optimaler Weise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bereits mehrjährige Erfahrung am Front Office.
- Du hast bereits Führungserfahrungen.
- Du lebst eine offene und transparente Feedbackkultur.
- Du fühlst Dich sowohl mit der deutschen als auch der englischen Sprache sicher.
- Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
- Lockeres und professionelles Arbeitsklima
- Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
- Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
- Individuelle Entwicklungspläne für alle
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
- Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
- Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
- Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
- Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
- 20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag