Jobbeschreibung
Staycity ist die am schnellsten wachsende Aparthotel Gruppe in Europa mit bis dato 5.000 Apartments. Wir sind auf dem besten Weg, bis 2026 die Zahl von 15.000 zu erreichen.
Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei Staycity an allererster Stelle und behmühen uns die beste Umgebung für unser Team und unsere Gästen zu schaffen.
Klingt das nach einer Umgebung, in der du dich wohlfühlen und wirklich was bewegen kannst?
Staycity Frankfurt Airport ist auf der Suche nach motivierten Operations Manager (m/w/d) wie Dir.
Anstellungsart: Vollzeit
Wir erwarten, dass du stets hoch konzentriert bist, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst, motiviert bist und ein professionelles Auftreten und Erscheinungsbild hast.
Du lebst den Dienstleistungsgedanken und bist dir über deine Verantwortung bewusst, sowie verfügst du über Management-Erfahrung.
Du solltest selbständig arbeiten können, auf Details achten und dein Beruf sollte deine Leidenschaft sein. Dein Team möchtest du positiv zu beeinflussen und inspirieren, um Staycity voran zu treiben.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Unterstützung des Hotel Managers in allen Aspekten des Betriebs der Serviced Apartments, einschließlich Front Office, Housekeeping, Wartung, Verwaltung, Einnahmen und Verkauf.
- Überwachung und Umsetzung von Rückmeldungen, die über Gästezufriedenheitsumfragen, der verschiedenen Websites und von Kunden nach und während ihres Aufenthalts erhaltenen Feedbacks. Dazu gehört auch das professionelle Beschwerdemanagement innerhalb der vorgegebenen Richtlinien.
- Sicherstellen, dass alle Abteilungen innerhalb der vorgegebenen Qualitätsstandards arbeiten (unter anderem nach den in den SOPs festgelegten Qualitätsstandards arbeiten, indem sie alle Rückmeldungen zeitnah überwachen und entsprechende Maßnahmen ergreifen)
- Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, der Aufbau und die Pflege einer guten Arbeitsbeziehungen zu Kollegen*innen. Du sorgst für eine regelmäßige Kommunikation innerhalb des gesamten Teams.
- Fähigkeit zur Übernahme von Projektarbeiten und Ad-hoc-Aufgaben nach Anforderung durch den Generalmanager und der Hauptverwaltung
- Erstellung von Prognosen für Einnahmen und Kosten und die Überwachung, dass diese eingehalten werden
- Führung und Motivation eines Teams des direkt Unterstellten Teams auf täglicher Basis, und als Vertretung bei Abwesenheit des Hotel Managers für das gesamte Team
- Sicherstellen, dass das Hotel alle gesetzlichen Vorschriften und Staycity-Anforderungen in Bezug auf H&S und Arbeitsrecht
- Flexible Arbeitszeiten (in Abhängigkeit von Belegung und Arbeitsvolumen in Früh- und Spätschichten) und der Einsatz als Duty Manager ist für dich selbstverständlich.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicher in Englisch
- Mindestens 2 Jahre Managementerfahrung
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben
- Herausragender Umgang mit Gästen und ein Auge fürs Detail
- Erfahrung mit Opera PMS wären von Vorteil
- Weitreichende Erfahrung im Bereich Rooms
· Weihnachtsgeld
· Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
· Family & Friends Raten
· Offene Unternehmenskultur
· Entwicklungsmöglichkeiten
View More