StepStone

Jobbeschreibung

Vector ist der Premium­partner für die Entwicklung von Embedded Electronics. Seit über 35 Jahren entwickeln unsere Kunden mit uns elek­tronische Inno­va­tionen für die Auto­mobil­industrie und ver­wandte Branchen.
An über 30 Stand­orten welt­weit enga­gieren sich mehr als 4.000 Vectorianer:innen jeden Tag aufs Neue dafür, die Techno­logien von morgen zur Serien­reife zu bringen.

Wir entwickeln, konfigurieren und administrieren für den weltweiten Vector Kunden­support das ServiceNow CSM-Modul, um unsere Kunden und Support-Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, zwischen Stabi­lität, Sicher­heit, Flexibilität und Standardisierung sorg­fältig abzu­wägen und die für uns passenden Lösungen zu entwickeln. Du willst unseren Kunden­support aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Umsetzung fachlicher Anfor­derungen in der ServiceNow CSM-Platt­form für den welt­weiten Kunden­support
• Entwicklung, Konfi­guration und Anpassung des ServiceNow CSM-Moduls gemäß Best Practices sowie Support der Nutzer:innen durch Problem­analysen und Bugfixing
• Weiterentwicklung des Systems durch Eva­luierung und Einsatz neuer ServiceNow-Funktionen sowie Bewer­tung und bevorzugte Ver­wendung von Standard­funktionen in der Implemen­tierung
• Erstellung und Durchführung von (auto­matisierten) Tests hinsicht­lich Konfigurationen und neuer Funk­tionalitäten zur Qualitäts­sicherung und Ein­haltung von ServiceNow Best Practices
• Beratung des Fach­bereichs zur UI-Optimierung sowie zum Einsatz von Workflow-Auto­matisierungen
• Sicherstellung des CSM-Plattformb­etriebs (IT Operations) inklusive Upgrades / Patching und Monitoring / Alerting

• Stu­dium der Fach­rich­tung In­for­matik oder ver­gleich­bare Qua­li­fi­ka­tion
• Gute Kennt­nisse in Java­Script und Webtech­no­lo­gien (HTML, CSS, An­gu­larJS)
• Er­fah­rung mit agi­len Pro­zessen
• Ide­a­ler­weise Er­fah­rung in der Ser­vice­Now CSM-Ent­wick­lung, z. B. Scrip­ting, Work­flows und In­te­gra­tion
• Know-how in Be­zug auf Be­trieb, Moni­to­ring und Up­grades der Ser­vice­Now CSM-Platt­form des CSM-Mo­duls oder vergleichbarer Systeme ist wün­schens­wert
• Kom­mu­ni­kativer Team­player (m/w/d) mit Spaß an der Zu­sam­men­ar­beit mit in­ter­natio­nalen Support­kolle­ginnen und -kol­legen
• Gute Deutsch- und Eng­lisch­kennt­nisse

Quelle des Erfolgs sind unsere Mit­arbeitenden. Deshalb sollst du dich rundum wohl­fühlen. Gegen­seitige Wert­schätzung, eine faire Feedback-Kultur, Ent­wicklungs­möglich­keiten oder eine ver­trauens­volle Work-Life-Balance sind nur einige Beispiele für unsere gelebten Unter­nehmens­werte. Darf es noch ein bisschen mehr sein? Dann hätten wir noch viel­fältige Benefits im Angebot, die weit über das Übliche hinaus­gehen.

View More