Jobbeschreibung
TOPTICA Photonics entwickelt, produziert und vertreibt seit über 20 Jahren weltweit High-End Laser und Lasersysteme für Wissenschaft, Forschung und Industrie. Wissenschaftler - darunter zahlreiche Nobelpreisträger - und Industriekunden vertrauen den außergewöhnlichen Spezifikationen der TOPTICA-Laser.
Hohe Motivation und Eigenverantwortung im Dienste des Kunden prägen die Firmenphilosophie des privat geführten „Hidden Champion“, welche von den derzeit 500 Mitarbeitern mit großem Engagement gemeinsam gelebt wird.
Unsere innovativen Faserlaser und Frequenzkammsysteme begeistern weltweit immer mehr Kund*innen und wir erweitern unser Team, um diesem stetig wachsenden Bedarf gerecht zu werden. Haben Sie Erfahrung mit Lasern, lieben Sie es, technische Herausforderungen zu lösen, und schätzen Sie den direkten Kundenkontakt? Dann könnten Sie perfekt in unser agiles, internationales und hochprofessionelles Global Service-Team passen.
Customer Service Engineer Laser Systems
- Unterstützung unserer Kund*innen weltweit bei der Nutzung unserer Faserlaser und Frequenzkämme durch kompetentes Beantworten von Supportanfragen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (Produktion, Entwicklung und Vertrieb) zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services
- Prüfen neuer Hardware- und Softwareentwicklungen, um unsere Systeme noch zuverlässiger und anwenderfreundlicher zu gestalten
- Schulung von Kund*innen und Kolleg*innen aus anderen Standorten, sowohl in unserem Haus als auch vor Ort
- Installation und Inbetriebnahme komplexer Systeme, national und international, sowie Einweisung unserer Kund*innen in deren Bedienung
- ein abgeschlossenes Studium in Physik oder in einem vergleichbaren Studiengang
- Kenntnisse im Bereich Laser und Lasersysteme sowie praktische Laborerfahrung
- idealerweise Erfahrung im Kundenservice und/oder der Durchführung von Installationen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation mit unseren nationalen und internationalen Kund*innen
- ein offenes Wesen, hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Empathie, Kundenorientierung sowie eine analytische Denkweise
- eine lebendige Gemeinschaft mit Austausch auf Augenhöhe, gemeinsamem Lachen, unter anderem beim Tischtennis, Billard oder einfach bei einem Espresso – Siebträger ;) – in unserem „Kulinarium“ und epischen Unternehmungen (Sommerfest, Betriebsausflug, Lunch-Lotterie, Weihnachtsfeier)
- eine authentische Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- eine individuelle Einarbeitung neuer TOPTICAner*innen begleitet durch eine*n persönliche*n Patin/Paten
- maßgeschneiderte Weiterbildung – vielfältige Lernmöglichkeiten für jeden Bedarf
- Unterstützung in allen Lebenslagen: Employee Assistance Program für Mitarbeitende und Angehörige
- Energie für Zwischendurch in Form kostenfreier Softgetränke, Kaffee/Tee, frischem Obst und Eis am Stiel
- großzügige Urlaubstage: 30 + zusätzlich besondere Feiertage (z. B. Heiligabend, Silvester)
- finanzielle Extras wie Weihnachtsgeld, Mitarbeiterbonus, betriebliche Altersvorsorge
- stolze Auszeichnungen als „Bayern's Best 50“ und „Fahrradfreundlicher Arbeitgeber“