Jobbeschreibung
Wir sind eine inhabergeführte Firmengruppe mit Fokus in den Segmenten Automation, Prozesstechnik und Hydraulik. Als mittelständischer Unternehmensverbund schätzen wir die Leistung von Unternehmern. Ihr Lebenswerk zu erhalten und für die Zukunft weiterzuentwickeln, ist unser Auftrag. Als strategische Management- und Finanzholding investieren wir in Unternehmen, die die Entwicklung unserer Gruppe voranbringen und uns helfen, durch Lösungs- und Kostenflexibilität sowie Systemangeboten in innovativen Nischen und mit hoher Kundenbindung überdurchschnittlich zu wachsen. Technical Support Agent (m/w/d) Vollzeit - Standort Dormagen Was Du bei uns bewegst Du berätst unsere Kunden und Interessenten kaufmännisch und technisch zu unseren Produkten und deren Anwendung über alle Kommunikationskanäle hinweg Als zentraler Ansprechpartner stehst du unseren Kunden für alle technischen Fragen zur Verfügung und bietest kompetente Lösungen an Du nimmst technische Aufträge und Meldungen entgegen und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter Du dokumentierst und verfolgst alle Kundenaktivitäten sorgfältig in unserem CRM- System Du erstellst und verwaltest Angebote und Aufträge in unseren ERP- und CRM- Systemen und verfolgst aktiv den Status der Aufträge, um deren fristgerechte und erfolgreiche Abwicklung sicherzustellen In enger Abstimmung mit dem Customer Service und dem Engineering stellst du sicher, dass Kundenanfragen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden Du fungierst als zentrales Bindeglied zwischen unseren internen Abteilungen und unseren Kunden und förderst die Zusammenarbeit und Abstimmung, um eine reibungslose und effiziente Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen und die Kundenbeziehungen nachhaltig zu pflegen Was uns überzeugt Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich Hohe Affinität zu IT-Themen Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook Grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Kenntnisse in Business Central (MS Dynamics) von Vorteil Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse im Bereich Prozesstechnik, Pneumatik & Hydraulik Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise Was wir bieten Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team! Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Ein attraktives Vergütungsniveau Anteilige Fahrkostenerstattung Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit) givve® Card - Prepaid Karte mit monatlichem Sachbezugswert (nach der Probezeit) JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit) Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits Partner Mitarbeiterevents Jetzt am neuen Standort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen: Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes Interesse, bei uns einzusteigen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mit Angabe zum Gehaltswunsch und Verfügbarkeit. TRIADON GmbH Elisabethstraße 11 40217 Düsseldorf
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