Jobbeschreibung
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.
Circle Lead Customer in Life und Beschwerden (w/m/d) am Standort Berlin oder Frankfurt
Fach- und Führungskompetenz gehen für Dich Hand in Hand und Du hast ein gutes Gespür dafür, was Kund*innen glücklich und zufrieden macht? Deine Begeisterung ist ansteckend und Du bringst ein agiles Mindset mit? Wir fördern Neugierde statt Routine und leben eine diverse Kultur mit offener Kommunikation und Teamspirit. Das klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt und bereichere unser Business Banking mit Know-how und Persönlichkeit! Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.
- Du bist zusammen mit Deinen Teammitgliedern unser direkter Draht zu langfristigen Kundenbeziehungen.
- Als Führungskraft liegt Dein Fokus besonders darauf, Deine Mitarbeitenden zu einer harmonischen und agilen Einheit zu formen, die kundenorientiert handelt und auf effiziente Prozesse setzt.
- Durch Deine exzellenten Leading Skills gestaltest Du aktiv die Erreichung der Kosten-, Ertrags- und Vertriebsziele mit, denn Du schaffst eine Atmosphäre, in der sich Talente entwickeln, Potenziale entfalten und High Performing Teams entstehen können.
- Du bist außerdem maßgeblich an der Entwicklung und Umsetzung der Strategie in Deinem Fachgebiet beteiligt, insbesondere im Aufbau eines Mehrproduktsegments.
- Marktrends hast Du immer auf Deinem Radar, checkst ihre Relevanz und implementierst, was zu uns passt.
- Die fachlichen Ergebnisse Deines Circles hast Du fest im Griff, denn Du bist steuernd und koordinierend im Tagesgeschäft verankert und bist zuverlässige Ansprechperson für Fragen zum operativen Geschäft.
- Und auch im in- und externen, nationalen wie internationalen Schnittstellen- und Eskalationsmanagement sitzt Du fest im Sattel und glänzt mit Kommunikationsgeschick, Verbindlichkeit und Entscheidungsstärke.
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Praxis in der (agilen) Projektarbeit
- Führungskompetenz und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
- Starke Kundenorientierung und eine effektive, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Teamspirit, Kommunikationstalent und Lösungsorientierung
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen nach Frankfurt oder Berlin
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz