Jobbeschreibung
Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizuholen. Die Verwaltung ist für Neu- und Bestandskund*innen in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste.
Dich erwartet eine Aufgabe, in der du die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen zu deinem Beruf machen kannst.
Für den Hausnotrufdienst der Malteser in Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in Voll- oder Teilzeit.
- Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von interessierten Personen und Neukundschaft
- Bestandskundenpflege
- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
- Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Tätigkeit
- Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch in der Disposition
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
- Sehr sicherer im Umgang mit der EDV und sehr gute Anwendungskenntnisse bei Standardsoftware (u.a. MS-Office hier im Schwerpunkt: Word, Excel, Outlook)
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser
- Eine unbefristete Tätigkeit in einem interessanten und entwicklungsfähigen Arbeitsumfeld
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- Eine dienstgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Du bist Mitglied eines engagierten Teams, geprägt durch ein wertschätzendes Miteinander
- Du erhältst eine intensive Einarbeitung nach Vorgaben unseres Qualitätsmanagements inklusive Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich Erste Hilfe bzw. Sanitätsdienst
- Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten
- Modernes betriebliches Gesundheitsmanagement u.a. EGYM Wellpass