Jobbeschreibung
Wir bieten Dir einen Job und eine Chance, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden. Spaß, Flexibilität und positive Energie stehen bei uns im Mittelpunkt. Gemeinsam gestalten wir eine Arbeitsumgebung, die Raum für persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung bietet. Sei dabei – werde Teil von unsere MAX Team.
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere externen Dienstleister im Kundenservice.
- Du entwickelst neue Prozesse zur laufenden Qualitätssicherung und leitest Optimierungspotenziale für bestehende Prozesse ab.
- Du verantwortest die Einhaltung der vereinbarten Qualität (SLA).
- Du bist für die regelmäßige Abstimmung und Kommunikation mit den Dienstleistern verantwortlich, um sicherzustellen, dass die Ziele und Erwartungen des Unternehmens erfüllt werden.
- Du coachst die Dienstleister, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Antwortzeiten für die Kunden zu verkürzen.
- Du besitz mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Du arbeitest Eigenverantwortlich und Kundenorientiert
- Du bringst kommunikative Stärke in Wort & Schrift mit
- Du besitzt ein strategisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise für die Dienstleistersteuerung.
- Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen und gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen.
- Du hast innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität („Out of the box“ & Hands-On Mentalität).
- Ein Grundverständnis für die Energiewirtschaft wäre wünschenswert.
- Du hast die Möglichkeit, Teil eines nachhaltigen Energieanbieters zu werden, der Dir ein hohes Maß an Autonomie, flache Hierarchien, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Konditionen bietet.
- Spannende Aufgaben in einem motivierten Team mit klaren Wertvorstellungen.
- Flexible Arbeitszeitregelung mit Homeoffice (2 Tage pro Woche).
- Persönliches und strukturiertes Onboarding.
- Betriebliche Altersvorsorge und Urlaubsgeld.
- Gehobene Arbeitsplatz-Ausstattung in einem der modernsten Bürogebäude Schwabens.