Jobbeschreibung
Die Attends GmbH hat ihren Sitz im Rhein-Main-Gebiet bei Frankfurt und vertreibt innovative Produkte für Menschen mit Blasenschwäche und Inkontinenz. Wir gehören dem internationalen Konzern Attindas Hygiene Partners an, einem führenden Anbieter von absorbierenden Hygienelösungen. Mit weltweit über 2.000 Mitarbeitenden setzen wir uns für die Gesundheit, die Würde und das Wohlbefinden unserer Kunden ein. Wir entwickeln, produzieren und vermarkten Hygieneprodukte, welche die Lebensqualität von Menschen verbessern. We are making it personal!
Für unseren Standort in Schwalbach am Taunus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet auf 1 Jahr Unterstützung als:
Mitarbeiter Kundendienst / Trusted Advisor (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung
- Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden telefonisch (Inbound/Outbound) und schriftlich
- Ggf. Beratung und Betreuung von Geschäftspartnern (u.a. Krankenkassen, ambulante Pflegedienste)
- Dokumentation aller Kundeninteraktion durch die Dateneingabe in die unterschiedlichen IT-Systeme des Unternehmens
- Generierung von Zusatzverkäufen und Optimierung im Rahmen des aktiven Beratungs- und Verkaufsgesprächs, z.B. Pflegeprodukte, Komfortprodukte und Pflegehilfsmittel (Cross-Selling/UpSelling / Umberatung / Verbrauchsoptimierung)
- Teilnahme an obligatorischen Schulungen, um über Änderungen der Produkt- oder Unternehmensrichtlinien auf dem Laufenden zu bleiben
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Freude an stetigem Kundenkontakt
- Gute Computerkenntnisse (MS Office)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse vorhanden
- Interessantes und anspruchsvolles Aufgabenspektrum
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen u.a. Back Office, Finance, Marketing, etc.
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto und Homeoffice
- Interne Trainings und Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, JobRad, Corporate Benefits, Gesundheitsmanagement, hauseigene Kantine mit Essenszuschuss und vieles mehr