Jobbeschreibung
Umgeben von einzigartigen Wäldern, sanften Berghöhen, Klippen und Seen liegt unser kinder- und familienfreundliches Erlebnishotel Festenburg zwischen Goslar und Clausthal-Zellerfeld im Oberharz.
Unser Hotel bietet lauschige Kuschelzimmer für das Wochenende zu zweit, große Familienzimmer mit extra viel Platz oder gemütliche Doppelzimmer mit Ausblick auf die schöne Harzer Natur. Im Panoramarestaurant werden Leib und Seele am Morgen und am Abend mit einem großzügigen Buffet, einem abwechslungsreichen Mittagsangebot, köstlichen Snacks oder zum Nachmittagskaffee mit einem leckeren Stück Kuchen verwöhnt. An sommerlichen Tagen lädt die Terrasse zum Verweilen ein, während die Bar „Bahnstübchen“ das perfekte Ambiente für einen Absacker bietet. Unendlich viel Platz für Erholung, Entspannung und Sport finden unsere Gäste im Indoor-Pool, der großzügigen Saunalandschaft mit Sonnenterrasse, dem Fitnessraum, an der Tischtennisplatte oder auf der Bowlingbahn. Bei sonnigem Wetter suchen unseres Gäste Ihren Lieblingsplatz auf der Liegewiese, der 18-Loch-Minigolfanlage, dem Kleinfeldfußball- oder Beachvolleyballplatz. Auch für die Kinder gibt es in unserem Haus jeden Tag ein neues Abenteuer, sei es im Spielzimmer oder auf dem Abenteuerspielplatz.
Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität aber ebenso die unserer Mitarbeiter. Die Arbeitswelt in unserem Hotel ist geprägt vom Solidargedanken der Stiftung BSW und der sozialen Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern und ihren Familien, unseren regionalen Geschäftspartnern vor Ort sowie unserer Umwelt. Damit unterscheidet sich die Stiftung BSW positiv von den üblichen Rahmenbedingungen in der Hotellerie und Gastronomie in Deutschland.
Anstellungsart: Vollzeit
- Fachgerechte und kundenorientierte Ausführung aller Aufgaben an der Rezeption des Hotels, insbesondere im Zusammenhang mit der An- und Abreise von Gästen (Check in und Check out)
- Bedienung des aktuellen Hotelreservierungsprogrammes
- Durchführung und Kontrolle des Tagesabschlusses und der Kasseneinnahmen, einschließlich der Führung des Kassenbuches
- Erstellung und Versand von Debitorenrechnungen unter Berücksichtigung der internen Regelwerke
- Erstellen und Kontrolle von Gästerechnungen
- Erstellen von Umsatzberichten, Kontrolle der Saldenlisten und Mitwirkung bei Monatsabschlüssen
- Beraten von Gästen und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen auch in Zusammenarbeit mit dem BSW-Reiszentrum
- Erledigung der anfallenden Korrespondenz
- Erstellen von Gästeinformationen
- Sonderaufgaben im Auftrag der Hotelleitung / FeWo-Leitung oder ihrer Vertretung
- abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie und/oder kaufmännische Berufsausbildung
- gute Kenntnisse der MS-Office-Programme und vorzugsweise der Reservierungs-software PROTEL
- kundenfreundliches und verbindliches Auftreten
- gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen, offenes Wesen
- Team- und Konfliktfähigkeit
- Dienstleistungsbereitschaft und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Flexibilität
- sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
- bis zu 36 Tage Urlaub pro Jahr – kann auch in den Ferienzeiten genommen werden
- 39-Stunden-Woche mit monatlicher Dienstplanung
- flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Führung eines Langzeitkontos, z.B. für ein Sabbatical oder den früheren Eintritt in den Ruhestand
- regelmäßige Entgelterhöhung
- Sonn- und Feiertagszuschläge sowie Nachtzuschläge ab 20 Uhr
- Urlaubsgeld und bis zu 100 Prozent Weihnachtsgeld
- hausinternes Prämiensystem
- Auszahlung der vorhandenen Überstunden
- arbeitgeberfinanzierte, betriebliche Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterverpflegung zu einem fairen Preis
- JobRad
- Dienst-Smartphone
- Personalunterkunft oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
- 25 % Mitarbeiterrabatt in allen BSW-Hotels und Ferienwohnungen
- kostenlose Deutschkurse