Jobbeschreibung
LAKAL ist einer der führenden Anbieter für Rollladen- und Tortechnik, Sonnen- und Insektenschutz in Europa. 1924 gegründet, verbindet LAKAL deutsche Effizienz mit französischer Kreativität. Der Unternehmensstandort in Saarlouis/Saarland vereint von der Entwicklung bis zur Produktion alle Abteilungen unter einem Dach. Mehr als 300 Mitarbeitende erwirtschaften dort einen Umsatz von über 85 Millionen Euro im Jahr. 100 Jahre Vertrauen, Erfahrung, Innovation und Teamwork sind für LAKAL der Antrieb für die Zukunft.
Mitarbeiter (m/w/d) Service Support
- Du stehst unseren Kund:innen telefonisch und per E-Mail für technische Fragestellungen zur Seite und bearbeitest ihre Beschwerden
- Du bist für die Organisation von Ersatzlieferungen, die Bearbeitung von Retouren, Aufwandsrechnungen und weiteren Serviceanforderungen verantwortlich und arbeitest hierfür eng mit anderen Fachabteilungen zusammen
- Als direkte Kontaktperson unserer B2B Kund:innen zählt die Fehlerursachenforschung und die Einleitung von Maßnahmen gemeinsam mit der Qualitätssicherung ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
- Umfangreiche Produkt-, Prozess- und technische Kenntnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Versierter Umgang mit EDV-Systemen (ERP, SWING, MS-OFFICE)
- Du arbeitest kundenorientiert, hast eine schnelle Auffassungsgabe und deine Kommunikationsstärke zeichnet dich aus
- Unbefristeter Arbeitsertrag, marktgerechte Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Ein deutsch-französisches Umfeld mit familiärer Arbeitsatmosphäre und kurzen Entscheidungswegen
- Eine sorgfältige Einarbeitungsphase und individuellen Entwicklungsmaßnahmen
- Ein attraktiver Standort mit großzügigen, modernen Büroräumen, guter Verkehrsanbindung und freien Parkmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung (Zahn- und Krankenhausversorgung)
- Mitarbeitereinkaufsvorteile bei bekannten Marken