Jobbeschreibung
Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.
IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First & Second Level
Standort: Köln-Ossendorf
Setze Deine Erfahrungen bei Smyths Toys im Head Office Köln in folgender Rolle ein.
Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Vollzeit
- IT-Support: Du unterstützt unsere User im Head Office, den Stores und Lagerstandorten im technischen Support – via Ticketsystem, telefonisch oder persönlich.
- Benutzerverwaltung: Du setzt Accounts für User auf, übernimmst die Einrichtung sämtlicher Zugänge.
- Deployment: Du unterstützt bei der Arbeitsplatzeinrichtung und Inbetriebnahme des IT-Equipments.
- Systemeinrichtung: Du installierst und konfigurierst Hardware, Software und Kassensysteme (Windows, iOS, Smartphones etc.).
- Dokumentation: Du erfasst Workarounds bzw. Lösungsansätze in einer Wissensdatenbank.
- Qualifikation: Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann. Kenntnisse im Einzelhandel sind von Vorteil.
- Know-How: Idealerweise hast Du erste Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung und im Support gesammelt.
- Technologie: Du hast ein gutes Verständnis von Microsoft-Systemen und mobilen Endgeräten. Kenntnisse im Microsoft Active Directory, Google Workspace und in Kassensystemen sind von Vorteil.
- Serviceorientierung u. -zeiten: Du bringst eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein mit und Du bist bereit, die Schichten unserer Öffnungszeiten abzudecken.
- Sprachkenntnisse: Du bringst text- und konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
- Bringe Deine Stärken ein, indem Du Verantwortung für spannende Aufgaben übernimmst.
- Freue Dich außerdem auf eine umfangreiche Einarbeitung.
- Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Baue auf eine kollegiale Zusammenarbeit in einem motivierten Team.
- Genieße den Freiraum, mobiles Arbeiten zu nutzen.
- Nutze unsere Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorgeangebote, vermögenswirksame Leistungen und Fahrrad-Leasing.
- Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute ÖPNV-Anbindung und genügend Parkplätze.