Job nicht gefunden

Jobbeschreibung

Die Hochschule Ruhr West (HRW) ist eine junge staatliche Hochschule mit hohen Qualitätsstandards. Sie hat ihre Standorte in den Städten Mülheim an der Ruhr (Duisburger Straße 100) und Bottrop (Lützowstraße 5). Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Informatik, Ingenieurwissenschaften, Mathematik, Naturwissenschaften und Betriebswirtschaftslehre. Einzigartige und vor allem praxisorientierte Studienangebote sprechen immer mehr Studierende an.

Wir suchen ab sofort für die „Servicestelle IT, E-Learning und

Medientechnik“ im Dezernat III motivierte

IT-Servicestellen Mitarbeiter:innen (w/m/d)

Kennziffer 54-2024 | Vollzeit | Vergütung bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen TV-L E11

Die Servicestelle im Dezernat III (IT, E-Learning und Medientechnik) ist die zentrale Anlaufstelle, wenn es um Fragen, Anliegen und Probleme von Beschäftigten und Studierenden (2nd Level) zu allgemeinen IT-Services und -Dienstleistungen für das Lehren und Lernen und deren Unterstützungsstrukturen geht. Gemeinsam mit ihren Kolleg:innen unterstützen Sie unsere Beschäftigten und die Organisation bei der Umsetzung unseres Versprechens: Never stop growing!

Ihre Aufgaben:

• Sie betreuen Anfragende persönlich vor Ort an unseren Standorten in Mülheim a.d.R. und Bottrop, sind über eine Telefonhotline erreichbar und automatisieren Prozesse über ein begleitendes Ticketsystem.
• Sie bilden die Schnittstelle zwischen Anfragenden und Kolleg:innen an der Hochschule sowie insbesondere Kolleg:innen im Bereich IT, E-Learning und Medientechnik.
• Sie betreiben aktiv Wissensmanagement und entwickeln eine langfristige Strategie zur Kommunikation und Umsetzung verschiedener IT Services.
• Sie installieren, konfigurieren und aktualisieren vernetzte IT-Systeme inkl. Datenverwaltung und ggf. lokalen Datensicherungsmaßnahmen.
• Sie analysieren und lokalisieren Ursachen für Störungen, recherchieren nach Lösungsansätzen und setzen diese ggf. gemeinsam mit den Fachabteilungen um.
• Sie erstellen und pflegen Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen.
• Sie betreuen und steuern externe Dienstleister.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) der Fachrichtung Informatik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich „Clientmanagement“, „Netzwerk“, „E-Learning“ oder „Medientechnik“
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, IT-Security, MS AD und DFS sowie VMWare sind von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung mit ITIL ist wünschenswert
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
• Motivation neue Technologien zu entdecken

Bitte beachten Sie:

• Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung bis zum 01. September 2024 über unser Bewerbungsportal.
• Die Stellen sind unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Eine Teilzeitbeschäftigung (ab 50%)**ist grundsätzlich möglich.
• Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
• Die Vorstellungsgespräche sind für den 30. September 2024 terminiert und finden vor Ort am Campus Mülheim statt.

Die Gründung der staatlichen Hochschule Ruhr West 2009 mit Standorten in Mülheim an der Ruhr und Bottrop ist mit dem Auftrag verbunden, den Zukunftsstandort Ruhrgebiet zu unterstützen. Unser vielfältiges Studienangebot ermöglicht Bachelor- und Master- Abschlüsse in Technik und Wirtschaft.

Wir leben partizipative Mitgestaltung in allen Bereichen und arbeiten stetig daran, die Zufriedenheit und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter:innen noch weiter zu steigern. Schlanke Managementprozesse ermöglichen agiles, eigenverantwortliches Arbeiten, das von Führungskräften wertgeschätzt und gefördert wird. Diese Leidenschaft unserer Teams ist die Basis für hervorragende Resultate in Lehre und Forschung.

Wir glauben an Diversität und daran, dass sie Lebendigkeit und Motivation auslöst. Unserer Hochschule ist es daher wichtig, im Sinne der Vielfalt Studierenden wie Beschäftigten nachhaltige Rahmenbedingungen zu bieten, in denen sie ihre persönlichen Potenziale entfalten und über sich hinauswachsen können.

Dafür steht das Versprechen der HRW: Never stop growing!

Darauf können Sie sich an der HRW freuen:

• Eine spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierenden Team
• Ein durch Ihr persönliches Engagement gestaltbares Arbeitsfeld
• Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung
• Arbeit auf einem neuen Campus mit moderner Ausstattung
• Work -Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten, Regelung zu hybridem Arbeiten (Home Office / Campus) und 30 Tagen Erholungsurlaub
• Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes (Vorsorge für das Alter dank Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes)
• Eine offene und konstruktive Feedback-Kultur sowie betriebliche Gesundheitsförderung mit HRW vital
• Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung dank umfangreicher Weiterbildungsangebote

Egal wie Sie anreisen:

• Gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Auto und Fahrrad)
• Kostenlose Beschäftigtenparkplätze vor der Tür
• Vergünstigtes Job-Ticket (1000/2000/Youngticket)

Bei fachlichen Fragen:

Fabian Solf

Leiter IT - Client Management und Applikation

Telefon: 0208 882 54-264

Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung und Beschäftigung:

Simon Kirchner

Personalservice

Telefon: 0208 882 54-181

Bei allgemeinen Fragen zur Chancengleichheit:

Simone Krost

Zentrale Gleichstellung

Telefon: 0208 882 54-740

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