Jobbeschreibung
Seit unserer Gründung 1867 sind wir einer der führenden Getränkefachgroßhändler Deutschlands und gehören mit unseren ca. 230 Mitarbeitern der Radeberger bzw. Dr. Oetker Gruppe an. Zu unseren Kunden zählen erstklassige Hoteliers sowie die Münchner Trend- und Szenegastronomie. Unser Unternehmen ist in Oberhaching, südlich von München.
Wir möchten gerne weiterwachsen und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Sachbearbeiter Kundenservicecenter (m/w/d), um unser Team zu unterstützen.
- Sie sind im direkten Austausch mit unseren Kunden und beantworten Kundenanfragen fachkundig
- Sie erfassen Kundenaufträge im Warenwirtschaftssystem
- Sie schaffen positive Kundenerlebnisse durch persönliche, freundliche Gespräche und stärken damit nachhaltig unsere Kundenbeziehungen
- Sie nehmen Bestellungen und Anliegen unserer Kunden per Telefon oder e-mail entgegen und bearbeiten Anfragen im Pachmayr-Webshop
- Sie sind verantwortlich für das Reklamations- und Beschwerdemanagement, d. h. Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen/Beschwerden
- Sie unterstützen unseren Vertrieb in Artikel- und Kundenangelegenheiten
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunde und Logistik
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit EDV-Systemen und Computern
- Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
- Sie überzeugen mit kundenorientierten Auftreten sowie Kommunikationsstärke und sind ein Teamplayer
- Ein angenehmes Betriebsklima,
- Mitarbeiterrabatt auf Getränke und freie Getränke im Büro
- Gute Anbindung durch die öffentlichen Verkehrsmittel (S3) bzw. einen Parkplatz auf dem Firmengelände
- Eine 38h Woche bzw. in Teilzeit 30 Std. /Woche
- Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Sommerfest, Fitnessrabatt
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Möglichkeit auf Mobile Office in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Weiterbildungsmöglichkeiten