Jobbeschreibung
Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich
1st Level Support, die das Team in
Köln verstärken wird. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
- Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software
- Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
- Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
- Gute Englischkenntnisse
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Möglichkeit auf Home Office
- Attraktives Fixgehalt
... Und vieles mehr
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