Jobbeschreibung
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns aktiv die Zukunft!
Als weltweit führender Hersteller von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten suchen wir kontinuierlich qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben möchten. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Produkte im Bereich TV, Multimedia, Haushaltsgeräte und Smart Home Lösungen und einem globalen Team sind wir bestrebt, unsere starke Marktposition weiter auszubauen. Über 80.000 Mitarbeiter arbeiten länderübergreifend an diesem gemeinsamen Ziel.
Seit 2018 ist die Gorenje-Gruppe, die insbesondere auf dem deutschen Markt für hochwertige Hausgeräte eine hohe Markenbekanntheit genießt, Teil unseres Unternehmens. Die „Hisense Gorenje Germany GmbH“ mit Sitz in Garching bei München setzt auf ihrem Wachstumskurs neben dem traditionellen Einzelhandel verstärkt auf den E-Commerce-Sektor und erweitert gezielt ihre Präsenz.
Als erfolgreicher Technologieführer engagieren wir uns weltweit auch als starker Partner des Sports. Mit umfangreichem Sponsorings bei sportlichen Großereignissen wie z. B. WM oder EM im Fußball, Handball und Wintersport sowie bei eSports-Mannschaften wie Fnatic und dem französischen Spitzenfußballclub Paris Saint-Germain erzielen wir große Aufmerksamkeit. Deutschland nimmt dabei als einer unserer wichtigsten Märkte eine Schlüsselrolle ein.
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
- Verantwortung für das Qualitätsmanagement der erbrachten Dienstleistungen und Sicherstellung von vertraglich vereinbarten Kennzahlen
- Überprüfung der Servicequalität und kontinuierlicher Ausbau des Monitorings
- Koordination und Steuerung von Maßnahmen bei Abweichungen vom Servicelevel
- Gestaltung und Planung der Weiterentwicklung des Dienstleisterportfolios und Umsetzung
- Mitarbeit bei der Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Call-Center-Kollegen
- Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker / Elektroniker wäre vorteilhaft
- Erfahrung in der Steuerung von Servicepartnern
- Idealerweise Erfahrung in der Weiß- und/oder Braunware
- Gute Kenntnisse in der EDV
- Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung - Reisebereitschaft inkl. Übernachtungen - Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse
- Ein chancenreiches Umfeld
- Übertarifliches Gehaltspaket, Urlaubsgeld, VWL und Fahrgeldzuschuss
- 38,5 Stunden-Woche und eine großzügige Homeoffice-Regelung
- Vergünstigte Mitarbeiterpreise für Hisense & Gorenje Produkte
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