Jobbeschreibung

IT Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

Zentrale, Home Office, Stuttgart

Stell dir vor, du arbeitest für das größte diakonische Pflegeunternehmen in Baden-Württemberg mit 172 Einrichtungen und 10.200 Mitarbeitenden. Stell dir vor, du kannst Großartiges leisten, Sinn stiften und Verantwortung für unsere Zukunft übernehmen. Stell dir vor, deine Arbeit macht den Unterschied.

Das ist die Evangelische Heimstiftung – ein Arbeitgeber nach deinen Vorstellungen.

Wir suchen einen IT Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Unternehmenszentrale in Stuttgart.

• Du löst leidenschaftlich Probleme, hast Freude daran, Nutzerinnen und Nutzer bei vielfältigen technischen Herausforderungen zu unterstützen
• Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Im telefonischen Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern nimmst du Störungen, Probleme und Anforderungen im Ticketsystem auf
• Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich und im Team.
• Du überwachst das Monitoring-System
• Du übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Administration des ITSM-Tools

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine andere äquivalente Qualifikation
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil
• Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und im Team
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit auch unter höherem Anfragenaufkommen
• Gute analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte als Motivation

Tarifvertrag mit fairer Vergütung inkl. Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

31 Tage Erholungsurlaub (bei 5 Tage-Woche)

Teilweise Home Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Parkplatz

Betriebsrestaurant

kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)

10.200 Kollegen und Kolleginnen für starke Zusammenarbeit

umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot

Gesundheitsmaßnahmen

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