Jobbeschreibung
Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.
Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen
Project Manager (m/w/d) CRM & Loyalty
Als Project Manager (m/w/d) CRM unterstützt du bei internationalen, strategischen Projekten und bist zudem für das Roll-out und die internationale Skalierung unseres Loyalty Programms verantwortlich. Hierbei wirst du insbesondere
- Loyalty / CRM Roll-out Projekte ganzheitlich koordinieren und leiten
- eine proaktive Roll-out Planung für alle Länder zur Skalierung des Loyalty Programms erstellen sowie standortspezifische Anforderungen ableiten
- Projektpläne erstellen und darüber hinaus Projektressourcen einschätzen und einfordern sowie die Schätzung der Umsetzungsaufwände koordinieren
- den Anpassungsprozess von Arbeitsabläufen in den Fachbereichen von der Planung bis hin zur Implementierung übernehmen sowie für die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern hinsichtlich ihrer Anforderungen zuständig sein
- eine Projektmanagement-Exzellenz im Loyalty Marketing mit weiteren Stakeholdern herstellen und etablieren
- bei Tenderprozessen und übergreifenden Projekten den Teilbereich Loyatly & CRM leiten und proaktiv vorantreiben
- Sicherstellung des Projektübergangs in das operative Tagesgeschäft sowie Organisation und Durchführung von Abstimmungsterminen auf Managementebene
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/Sales/CRM oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Berufserfahrung als Projektleiter oder in einer Unternehmensberatung sowie Projektmanagement Skills mit Fokus auf agiler Projektsteuerung
- Ausgeprägtes operativ-technisches Verständnis, idealerweise im Bereich CRM Marketing und E-Mail Marketing Systemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Strukturierte, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Eine souveräne, kommunikationsstarke Persönlichkeit sowie hohe soziale Kompetenz für einen offenen und wertschätzenden Umgang, auf den wir als Familienunternehmen besonderen Wert legen
- Lust auf eine (geringe) Reisetätigkeit
Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Attraktiver Personalrabatt
- Flexible Arbeitszeiten
- Zuschuss für öffentlichen Nahverkehr
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge