Jobbeschreibung
Du bist kreativ und innovativ. Du willst Dich stets verbessern. Du übernimmst Verantwortung und erzielst spürbare Resultate. Du bist gern Teil eines Teams. Und vor allem möchtest Du, dass Deine Arbeit etwas bewirkt. Willkommen in unserer Welt! Bei Sonova kannst Du durch Deine Arbeit dazu beitragen, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Durch unsere innovativen Hörlösungen schaffen wir unvergessliche Hörmomente.
Mit unseren führenden Marken – von Audio- bis hin zu hörmedizinischen Produkten und Dienstleistungen – treiben wir die Entwicklungen in der Hörgeräteindustrie immer weiter voran. Neben einer Kultur, in der Du Dir selbst treu sein und Dich verwirklichen kannst, bieten wir Dir außergewöhnliche Karrieremöglichkeiten.
Wenn Du Dich gern frei entfalten, weiterentwickeln und durch Deine Arbeit das Leben von Menschen positiv verändern möchtest, bist Du bei uns genau richtig. Join Sonova. Create sense.
Im Rahmen einer Nachfolge suchen wir für unser Customer Support & Business Intelligence Team für den Standort Fellbach oder alternativ für Hannover ab sofort eine Persönlichkeit wie Dich als
Specialist Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
- Ansprechpartner für Kunden, Verbraucher und Krankenkassen und Handling von Fragen und Beschwerden auf telefonischem und elektronischem Weg
- Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von Routineanfragen und gegebenenfalls interne Weiterleitung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufspersonal zur Unterstützung der Verkaufsprozesse
- Abrechnung von Serviceanfragen und Vertragsmanagement
- Erstellung von Datenanalysen inklusive KPI / Visual Management
- Mitarbeit an definierten Projekten und selbstständige Übernahme einzelner Themenbereiche
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sichere MS Office-Kenntnisse
- CRM-Kenntnisse sind von Vorteil
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit, positive Grundeinstellung
- Das Lächeln in der Stimme, mit dem Du unsere Kunden überzeugst
- Attraktives Arbeitsumfeld in einem modernen Gebäude mit Sonnenterrasse, Kantine, Tischkicker und Mitarbeiterveranstaltungen
- Gesundheitsförderung Body & Mind mit mobiler Massage, Yogakurs und JobRad
- Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung mit einem attraktiven Bonusmodell, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag
- Abteilungsübergreifende Einarbeitung und Kennenlernen des Unternehmens sowie vielseitige Weiterbildungsangebote
- Zukunftssicherer Job in der Medizinbranche, mit dem Du hilfst die Lebensqualität von Millionen von Menschen mit Hörverlust zu verbessern