Jobbeschreibung
Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement.
Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier – und gemeinsam als Team. Dafür suchen wir Sie als qualifizierte Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
First Level Support (m/w/d)
In dieser Position ist der First-Level-Support die erste Anlaufstelle via Telefon oder Email für Anfragen rund um die IT. Sie erstellen Tickets zu den jeweiligen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter.
- Sie sind für die Erstbearbeitung der eigehenden IT- Anliegen und Anfragen zuständig
- Sie stufen den Schwierigkeitsgrad richtig ein
- Sie kümmern sich um die zeitnahe Problemlösung
- Bei Bedarf leiten Sie die Anfragen an höhere Support-Ebenen weiter
- Zusätzlich stellen Sie die IT-Ausstattung bereit und installieren diese
- Sie verfügen über ein vollumfängliches technisches Know-how
- Ihre Bearbeitungen erfolgen schnell, reibungslose und serviceorientiert
- Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären
- Als kommunikativer Teamplayer besitzen Sie Geschick und Geduld
Als eine kleine aber moderne Bank mit langer Tradition haben wir Ihnen viel zu bieten:
- Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem innovativen Geschäftsmodel-Mix
- Langfristige Perspektive in kollegialem Umfeld
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und Deutschlandticket
- Teilnahme an Englischkursen, fachbezogene Weiterbildung im Rahmen von Schulungen
- Mobiles Arbeiten