Jobbeschreibung
Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Unternehmensberatung mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Consultant (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
- Annahme eingehender Anrufe von Kunden und Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Serviceanfragen
- Erstellung von Auswertungen und Protokollen der Anrufe
- Ausstellen von unverbindlichen Angebotsschreiben
- Mailverkehr an die Servicecenter, Kunden und interne Abteilungen
- Einhaltung von internen Qualitätsstandards und Servicelevel-Vorgaben
- Festigung der Kundenbeziehung durch Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (w/m/d)
- Fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
- Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und im Telefondienst
- Erfahrungen in den o. g. Tätigkeiten von Vorteil
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsstärke und gute Ausdrucksweise
- Aufgeschlossene und freundliche Persönlichkeit sowie Empathievermögen
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen