Jobbeschreibung
Expert:in für IT-Support (m/w/d)
Bürgerschaftskanzlei
Job-ID: J000027336
Startdatum: schnellstmöglich
Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit
(befristet bis 31.12.2025)
Bezahlung: EGr. 10 TV-L
Bewerbungsfrist: 05.09.2024
Anzahl der Stellen: 1
Willkommen im vielfältigen Team der Bürgerschaftskanzlei!
Als Verwaltung der Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg unterstützen wir das Landesparlament zuverlässig in den verschiedensten Themen: Wir begleiten die Sitzungen und Ausschüsse der Bürgerschaft aus administrativer Sicht und stehen den Abgeordneten und Fraktionen bei der Durchführung ihrer parlamentarischen Arbeit fachkundig zur Seite.
Zu unseren vielfältigen Dienstleistungen gehören die Bereitstellung wichtiger Fachapplikationen, die technische Infrastruktur und die Ausstattung der Arbeitsplätze durch unser IT-Referat. Im weitreichenden IT-Eigenbetrieb, integriert in die IT-Services der gesamten Freien und Hansestadt Hamburg (FHH), richten wir unsere Arbeitsgrundlagen, IT-Prozesse sowie unsere Hard- und Softwarelandschaft zukunftsweisend aus. Und hier übernehmen Sie eine wichtige Unterstützungsrolle!
Das IT-Referat besteht derzeit aus 12 Personen. Die Bürgerschaftskanzlei sitzt direkt in Hamburgs attraktiver City, in der Schmiedestraße 2.
- Mit viel Neugierde und gutem Servicegedanken machen Sie sich in Ihrer Rolle zunächst mit den Aufgaben und Abläufen in dem IT-Referat der Bürgerschaftskanzlei vertraut. Ihr Ziel: Die Verstärkung und Unterstützung des IT-Referates.
- Sie unterstützen den First-Level-Support in unserem Microsoft-Umfeld am Arbeitsplatz sowie per Remotezugriff oder telefonisch. Dazu bearbeiten Sie selbstständig die Anfragen über unser Ticketsystem.
- Durch Ihren Einsatz bei der Konfiguration, Aktualisierung und Erneuerung von Soft- und Hardware sorgen Sie für einen reibungslosen Einsatz der Endgeräte in der Bürgerschaft.
- Außerdem tragen Sie durch das Verwalten und Erstellen von IT-Konten und Gruppen sowie deren korrekter Anwendung für Berechtigungen maßgeblich zur IT-Sicherheit bei.
- Last, but not least wachen Sie über das Ticketsystem und Monitoring auf unsere Systeme und bearbeiten Störungen gleich selbst oder geben sie qualifiziert an unser Team oder Dienstleister:innen weiter.
Erforderlich
- Sie verfügen über einen Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen oder
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Fachinformatiker: in erworben oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen jeweils mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle.
Vorteilhaft
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und dem Telefonsupport
- Kenntnisse über die aktuellen Microsoft-Client-Betriebssysteme, Remote-Support-Tools und Endgeräte-Hardware
- Kenntnisse über das Erstellen von Gruppen und Benutzer:innen im Microsoft Active Directory
- Eine kommunikationsstarke Teamplayer: in-Persönlichkeit, der es gelingt, verschiedenen Gesprächspartner:innen komplizierte IT-Themen verständlich zu vermitteln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine Stelle, befristet bis zum 31.12.2025 (es ist vorbehaltlich der Freigabe der Projektmittel eine Verlängerung bis zum 31.12.2026 vorgesehen), schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 10 TV-L
- Aufgaben- und Themenvielfalt: Sie finden bei uns vielfältige und herausfordernde Aufgaben mit großer Verantwortung. Das politische Umfeld bringt immer neue Anforderungen und Herausforderungen mit, deren Umsetzung Sie aus Sicht der Informationstechnologie mitgestalten.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Berufs- und Privatleben lassen sich durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten miteinander vereinbaren.
- Benefits: Auch unsere weiteren Zusatzleistungen verschönern das Leben und erleichtern das Arbeiten (Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpass (Firmenfitness), ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie ein attraktiver Arbeitsplatz in Hamburgs City).