Jobbeschreibung
Das Team Spenderbetreuung ist die erste Anlaufstelle für die Belange unserer Spenderinnen und Spender, sozusagen das Gesicht von Caritas international, dem Hilfswerk des Deutschen Caritasverbandes. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung für die Inbound-Telefonie und das Service-Backoffice.
Weltweit setzen wir uns für besonders benachteiligte Menschen in unterschiedlichen Situationen ein. Unser Tätigkeitsfeld umfasst Katastrophenhilfe und Soziale Arbeit. Weitere Informationen über unsere Arbeit, Partner und Projekte unter: www.caritas-international.de
In der Geschäftsstelle in Berlin suchen wir für das Referat Öffentlichkeitsarbeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine_n
Spenderbetreuer_in (50 %)
Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.
- die eigenverantwortliche telefonische und schriftliche Betreuung von Spender_innen, Multiplikator_innen und Interessent_innen (überwiegend B2C)
- die Pflege unserer Spenderdatenbank (SAP-basiert)
- die proaktive Ansprache auf aktuelle Spendenprojekte
- die Betreuung von Benefiz- und Spendenaktionen
- die Gestaltung und Erstellung von Texten und Projektinformationen
- Spaß am Kundenkontakt via Telefon und am Servicegedanken haben und sich für Fundraising begeistern können
- ein kommunikatives und aufgeschlossenes Wesen mit Überzeugungskraft sind
- über eine ausgeprägte Sprachsicherheit im Deutschen sowie sehr gute Englischkenntnisse verfügen
- idealerweise Erfahrungen im Kundenservice, Fundraising od. Vertrieb sowie mit SAP haben
- eine Grundhaltung mit Werten wie Nächstenliebe, Toleranz und Solidarität für Menschen in Not sowie eine Affinität zu Themen der humanitären Hilfe mitbringen.
- eine Aufgabe mit hohen Gestaltungsmöglichkeiten in einer international anerkannten Non-Profit-Organisation, in der Sie etwas bewegen können.
- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, Wertschätzung für Sie als Mensch mit dem, was Sie beruflich und persönlich mitbringen.
- ein kollegiales und professionelles Team.
- eine attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket).
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- 6 Wochen Urlaub und drei zusätzliche freie Tage.
- ein hausinternes Fortbildungsprogramm und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten.