Jobbeschreibung
Wir versüßen die kleinen und großen Momente des Alltags. Bahlsen ist eines der bekanntesten deutschen Familienunternehmen. Seit der Gründung 1889 steht der Name für verlässliches, konsequentes und zukunftsorientiertes Handeln, bekannte Marken wie z.B. BAHLSEN, LEIBNIZ, PiCK UP! und RAWBITE, innovative Produkte und profitables Wachstum - national sowie international. Den anhaltenden Erfolg verdankt Bahlsen der Leidenschaft seinen rund 2.700 Mitarbeitenden. Sie sind das Herz von Bahlsen und gemeinsam stellen sie sich den Herausforderungen der Zukunft: mit Neugier, Mut, Ambition und Rückhalt.
Wir suchen dich zur Unterstützung unseres Qualitätsmanagement-Teams in Hannover als
Werkstudent (m/w/d)
Bahlsen Verbraucherservice
19 Std./Woche
ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst befristet für 1 Jahr
- Du bist Ansprechperson für unsere verschiedenen Verbraucheranliegen über unser Servicetelefon und unser digitales Postfach.
- Dabei bearbeitest du vielfältige Anfragen und Reklamationen unserer Verbraucher in unserem Ticketsystem.
In Absprache mit den Fachabteilungen (z.B. QM, Communication, Marketing, etc.) beantwortest du diese Anfragen selbstständig. - Bei Reklamationen unterstützt du bei der Bewertung und Priorisierung, sowie bei der internen Koordination.
- Du unterstützt uns bei der Überarbeitung unserer Vorlagen.
- Bei Bedarf supportest du darüber hinaus das Systeme, Standards & Audits Team in unserem zentralen Qualitätsmanagement.
- Du absolvierst idealerweise einen Studiengang mit Lebensmittelbezug (Lebensmitteltechnologie o.ä.) oder ein wirtschaftliches Studium.
- Evtl. konntest du bereits Erfahrungen im direkten Kundenkontakt sammeln und hast Lust dich auf verschiedene Personen und ihre Anliegen einzustellen.
- Du bist kommunikationsstark im telefonischen Umgang mit unseren Verbrauchern und hast ein sicheres und zugleich kundenorientiertes Auftreten.
- Dich zeichnet deine Gründlichkeit und Verlässlichkeit aus. In den richtigen Momenten bist du in der Lage zu priorisieren und dir Unterstützung im Team zu holen.
- Du hast die Möglichkeit, uns vorwiegend vormittags, idealerweise im Rahmen unserer Servicezeit (09:00 -13:00 Uhr) zu unterstützen.
- Du verfügst neben guten Kenntnissen in Office Anwendungen (MS Office / Google Workspace), über verhandlungssichere Deutsch und gute Englisch Sprachkenntnisse.
- Eine spannende Tätigkeit in einem international tätigen Familienunternehmen.
- Interessante Einblicke in die Bahlsen, LEIBNIZ und PiCK UP! Produktwelt sowie in die vielfältigen Aufgaben des zentralen Qualitätsmanagements inkl. Austausch mit den herstellenden Werken.
- Ein tolles Team im Qualitätsmanagement, welches sich auf großartige neue Unterstützung freut.
- Einen Arbeitsplatz in unserem Stammhaus in Hannover mit bester Erreichbarkeit direkt am Lister Platz, sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten aus dem Home-Office.
- Arbeitszeiten, die mit deinem Studium vereinbar sind und das (wie wir finden) weltbeste Betriebsrestaurant.
- Ein durch die Werte Neugier, Mut, Rückhalt und Ambition geprägtes Arbeitsumfeld, in dem du dich einbringen, eigenständig und flexibel arbeiten kannst.