Jobbeschreibung
Die SPIEGEL-Gruppe benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung im Service Management (IT) zunächst befristet für 6 Monate am Standort Hamburg, als
Werkstudent (m/w/d) IT Service Management
Unser Team "IT Service Management" ist dafür verantwortlich, die Qualität der IT-Services sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Zu den Aufgaben gehören die Überwachung der Service Level Agreements, die Koordination von Vorgängen im Tagesgeschäft, die Qualitätssicherung von Prozessdokumentationen und die Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme.
- Unterstütze uns bei der Einführung eines neuen Systems zur Verwaltung von Benutzerkonten. Führe Interviews mit verschiedenen Abteilungen, um herauszufinden, welche Benutzerrechte und Software sie benötigen. So trägst du zur Entwicklung eines effektiven Rechte- und Rollenkonzepts bei.
- Erstelle und aktualisiere Artikel für unsere Wissensdatenbank. Achte darauf, dass die Artikel immer auf dem neuesten Stand und leicht verständlich sind.
- Überprüfe und verbessere unsere Prozessdokumentationen, um sicherzustellen, dass die definierten Prozesse korrekt umgesetzt werden.
- Unterstütze uns im täglichen Geschäft. Bearbeite und koordiniere Tickets, erstelle und nutze Dashboards und hilf uns bei der Steuerung unserer Dienstleister.
- Sammle und prüfe wichtige Daten innerhalb der IT für unseren Servicekatalog, der alle unsere Dienstleistungen auflistet.
- Du befindest dich in einem Vollzeitstudium mit geeignetem technischem Verständnis, z. B. (Wirtschafts-) Informatik oder Angewandte Informatik.
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence, M365 sowie in der Prozessmodellierung sammeln
- Dich zeichnet eine Aufmerksamkeit fürs Detail aus, ohne dabei den Spaß aus den Augen zu verlieren
- Deine Freude an selbstständigem Arbeiten und die Neugier und Lust darauf zu verstehen, wie Abläufe zusammenhängen und wie diese noch besser laufen können, runden dein Profil ab
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem der führenden Medienhäuser Deutschlands
- Individuelle Förderungs-, Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
- Attraktive Zusatzleistungen (z.B. kostenfreier Sportclub im Haus, bezuschusste Essen in der SPIEGEL-Kantine, Kindergartenzuschuss)
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in der Hafencity sowie die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten
- Freier Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
- Tiefgaragenstellplätze, auch für Fahrräder, und Lademöglichkeiten für E-Mobile