Jobbeschreibung
Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung nach § 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze für Abrechnungswege und -arten im Gesundheitswesen umgesetzt. Ziel ist es, die Abrechnung für die Ärzt*innen zeitnah sowie bürokratiearm umzusetzen und gleichzeitig höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir Dich am Standort Köln ab sofort in unbefristeter Einstellung als
Kundenserviceberater (alle*)
*Komm wie Du bist - Bei uns spielt Dein Geschlecht, Dein Alter, Deine Hautfarbe, Deine Religion oder Deine sexuelle Orientierung keine Rolle. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun.
- Unsere Kernaufgabe ist die bestmögliche Betreuung unserer rund 15.000 Kund:innen von der Anfrage bis zur Problemlösung. Du beantwortest freundlich und kompetent die Fragen der an der Hausarztzentrieren Versorgung (HZV) teilnehmenden Hausärzt:innen und Medizinischen Fachangestellten .
- Als zentraler Eingangspunkt stellen wir für unsere Kund:innen die telefonische Erreichbarkeit sicher. Wir nehmen uns Zeit und geben Hilfestellung bei bei der Umsetzung, Abwicklung und Handhabung rund um die HZV. Die schriftliche Bearbeitung von Fällen bildet einen weiteren Schwerpunkt der Betreuung unserer Kund:innen.
- Über diese Kernaufgaben hinaus, beschäftigen wir uns mit Projekt- und Sonderaufgaben, in denen Du Dich je nach Qualifikation und Neigung engagieren kannst.
- Dies alles leisten wir mit einem ausgeprägten Teamgedanken und in einem agilen Umfeld im Gesundheitswesen, welches Raum zur persönlichen Entwicklung lässt und in dem Du mitgestalten und wirksam werden kannst.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kund:innen und einer fachlich ausführlichen Beratung.
- In der Kommunikation bewegst Du Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher. Die Zufriedenheit unserer Kund:innen hat für Dich höchste Priorität und Du hast Freude daran, Neues zu erfahren und anderen beratend zur Seite zu stehen. Dabei zeichnen Dich Deine positive Einstellung und ein Lächeln in der Stimme aus.
- Die Telefonie ist für Dich, bei allen zunehmend genutzten digitalen Medien, ein immer noch wichtiger Kommunikationsweg. Du hast gute EDV-Kenntnisse und bist sicher in den gängigen MS-Office Anwendungen.
- Du bringst Dich gerne ein und förderst den vertrauensvollen fachlichen Austausch in Deinem direkten Team und über die Teamgrenzen hinaus.
- Eine medizinische oder kaufmännische Ausbildung sowie Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil, aber kein Muss. Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen.
- einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
- die Chance, deine Potentiale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen
- Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst
- die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
- Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÄVG oder unseren Unternehmens- und Teamevents
- eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen
- ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
- eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00€ im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung)
- ein komplett bezuschusstes Deutschlandticket oder ein Job-Rad