Jobbeschreibung
Arbeitgeber: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Einsatzort: 85354 Freising
Standort: Freising
Bewerbungsfrist: 04.09.2024
Abteilung: Kundenkontaktcenter
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit, Homeoffice individuell vereinbar
- Sie betreuen und beraten die Kunden (m/w/d) der AOK Bayern über verschiedene Kommunikationskanäle unter Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards.
- Sie sprechen die Kunden proaktiv an, um sie über aktuelle Angebote und Services zu informieren und mögliche Bedürfnisse zu identifizieren.
- Durch Ihre kompetente, fachliche Beratung stellen Sie eine hohe Kundezufriedenheit sicher.
- Die effiziente Abwicklung von administrativen Aufgaben, einschließlich Dateneingabe, Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten, gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice.
- Sie haben ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Word und Schrift.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit, um Kundenanliegen empathisch und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Freude am Umgang mit Kunden (m/w/d) ist für Sie selbstverständlich.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung im Kundenservice sowie Kenntnisse im Gesundheitswesen.
- Sie verfügen über Anwenderkenntnisse in den einschlägigen Programmen, wie MS-Office-Produkte und oscare®.