Jobbeschreibung
Wir sind stolz darauf, der apoBank – Deutschlands Bank der Gesundheit – die beste Servicequalität für ihre Kundinnen und Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir eine Arbeitskultur, die Technologie mit Menschlichkeit, Verlässlichkeit mit Flexibilität und Ambition mit Empathie verbindet. Über 300 Kolleginnen und Kollegen an zwei Standorten freuen sich auf Menschen, die unsere Werte und Ziele teilen!
Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zunächst befristet für ein Jahr einen
Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Zentrale Kartenstelle
- Du stehst den Filialen der apoBank sowie den Kundinnen und Kunden als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) telefonisch zur Verfügung.
- Du bearbeitest die eingehende Filial- und Kundenpost.
- Du bist verantwortlich für die fristgerechte Bearbeitung eingehender Aufträge.
- Du führst die schriftliche Korrespondenz mit Kundinnen und Kunden, externen Dienstleistern sowie den Fachbereichen der apoBank.
- Du unterstützt deine Führungskraft bei der Organisation und Optimierung interner Geschäftsprozesse.
- Du bist als Spezialist (m/w/d) zuständig für die Bearbeitung von eingehenden Kreditkartenreklamationen und den daraus entstehenden Schadensfällen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) und konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln.
- Du bist team- und serviceorientiert und hast ein freundliches Auftreten im Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen.
- Du arbeitest selbständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
- Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Belastbarkeit aus.
- Du bringst Motivationsfähigkeit, ein gutes Selbst- und Zeitmanagement, Flexibilität, Eigeninitiative sowie Kommunikationsstärke mit.
- Sichere PC-Kenntnisse (inkl. MS-Office) sind Grundvoraussetzung.
- Mit 13,5 Monatsgehältern p.a. bieten wir dir eine Vergütung, die mehr als fair ist.
- Freue dich auf Jubiläumszahlungen und Prämien bei Familienereignissen.
- Du erhältst 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten (39 Std./Woche) und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an mehreren Tagen pro Woche erleichtern es dir, dein Privat- und Berufsleben harmonisch zu verbinden.
- Deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig, deshalb fördern wir deinen Werdegang.
- Regelmäßige Team-Veranstaltungen sowie jährliche Events erleichtern es dir, Kontakt mit allen Kolleginnen und Kollegen zu knüpfen.
- Dir steht eine ausgestattete Küche mit kostenlosem Kaffee, Wasser und frischem Obst zur Verfügung.