Jobbeschreibung
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieterinnen und Mieter sowie Interessentinnen und Interessenten. Kundenzufriedenheit ist ein elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
Wir suchen eine engagierte und vertrauenswürde Verstärkung, die unsere Geschäftsführung unterstützt. In Ihrer neuen Rolle tragen Sie dazu bei, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und unterstützen eigenverantwortlich bei vielfältigen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft:
- Sie verantworten die Organisation der allgemeinen Büroabläufe und gewährleisten im Zuge dessen u.a. die Terminplanung, Rechnungsabwicklung, oder auch Reiseplanungen sowie die anschließenden Abrechnungen
- Die Vor- und Nachbereitung von Besprechungen / Workshops sowie deren Protokollierung und die selbstständige Erstellung und Visualisierung von Präsentationen in deutscher und englischer Sprache stellen einen weiteren wichtigen Aspekt Ihres Aufgabengebietes dar
- Sie bereiten verschiedenste Entscheidungsvorlagen, Auswertungen und Statistiken für diverse Adressatenkreise vor
- Spannend: neben Ihrem Tagesgeschäft haben Sie die Möglichkeit, an Projekttätigkeiten rund um Qualitäts- und Prozessthemen im Kundenservice mitzuwirken und eigene Ideen mit einzubringen
- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung oder alternativ ein Studium erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
- Ein sicheres Auftreten verbunden mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten (in deutscher und englischer Sprache) und Diskretion sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich
- Sie überzeugen uns durch: ausgeprägte Teamfähigkeit und Motivation, hohe Lernbereitschaft und eine eigenständige Arbeitsweise
- Auch in herausfordernden Phasen behalten Sie aufgrund Ihrer ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten und Ihres hervorragenden Priorisierungsvermögens stets den Überblick
- Wir im #teamvonovia arbeiten am Puls der Zeit: Sie verfügen über sehr gute MS Office- und SAP-Kenntnisse und bringen die Affinität für neue Tools (z.B. KI) mit
- Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Arbeiten aus dem Home Office heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
- Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
- Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen