Jobbeschreibung
Junior CRM Manager (m/w/d) Hybrid Full time Düsseldorf Customer Service & Contact Center Operations Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen. Innovative Lifestyleprodukte lassen dein Herz höherschlagen? Unser Unternehmensbereich Melitta Single Portions, mit Standorten in Minden und Düsseldorf, ist der Experte für hochwertigen Teegenuss in der Melitta Gruppe. Unsere Premiummarke Avoury®- The Tea steht für ein innovatives Teekapsel-System bestehend aus Teemaschine mit mehr als 30 außergewöhnlichen Teesorten. Neue Produkte für exklusiven Genuss im B2C-Segment werden hier geboren. Du möchtest in einem dynamischen Team die Zukunft gestalten? Dann bist Du bei Melitta Single Portions genau richtig! Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet Verstärkung Du wirkst bei der Konzeption, Steuerung und Umsetzung von CRM-Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles zur Maximierung des Customer Lifetime Value mit Du entwickelst und führst Marketingkampagnen durch zur Kundenbindung und -treue, einschließlich der Einrichtung von E-Mail- (online) und Direktmailing-Kampagnen (offline), der Erstellung von Inhalten und der Leistungsverfolgung in Zusammenarbeit mit dem Head of CRM & Customer Experience Du wirkst bei der Entwicklung einer innovativen, kundenzentrischen CRM-Strategie mit und unterstützt bei der Analyse von Kundendaten und bei der Generierung von Customer Insights zur Definition von Kundenprofilen und -segmenten sowie zur Ableitung von Handlungsmaßnahmen Du unterstützt bei der Kontrolle und Optimierung von prozessorientierten Abläufen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenerfahrung Du arbeitest bei der strategischen Weiterentwicklung der Business Plattform mit Fokus auf CRM, Customer Service und Customer Experience zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mit und pflegst die Kundendatenbank unter Gewährleistung der Datensicherheit Du bereitest Daten für die Berechnung von Business Cases und Forecasts auf, unterstützt bei der Planung des Budgets und arbeitest mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern zusammen zur Beratung und Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience Du passt zu uns Du hast Dein Studium in den Fachrichtungen BWL, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung im CRM-Bereich erfolgreich abgeschlossen Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich CRM und Loyalty- / Kampagnenmanagement mit FMCG und /oder Premiumprodukten mit Du konntest bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Direkt-Marketing, E-Dialog, E-Commerce und einer modernen CRM-Systemlandschaft sammeln und hast ein gutes Verständnis von Loyalitätsmechanismen Dich zeichnet Deine zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und Du hast eine analytische sowie lösungsorientierte Denkweise Du bist ein proaktiver Teamplayer mit Hands-On-Mentalität, begeisterst Dich für neue Ideen und bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus Passen wir zu Dir? Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst. Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten Lokales Angebot am Standort: kostenlose Getränke, monatliches Guthaben für unseren Online-Shop, Sodexo Gutscheine Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel: Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc. Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Betriebssport Leben & Arbeiten: Job Rad, Corporate Benefits Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten! Ansprechpartner/in Jutta Gronemann Recruiter +49 (571) 864129 Für diesen Job bewerben
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