Jobbeschreibung
Jetzt wirst Du Teil einer großen Sache
Seit unserer Gründung vor über einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an.
Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.
Anstellungsart: Vollzeit
Deine Aufgaben bei uns
- Check-In und Check-Out der Gäste
- Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs im gesamten Hotel im Nachtdienst
- Verantwortung für die Sicherheit in der Nacht (mehrmalige Kontrollrundgänge)
- Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen und internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer Gästewünsche
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
- Professionelles Beschwerdehandling
- Durchführung des Tagesabschlusses
- Roomservicebestellungen bearbeiten und durchführen
- Erstellung verschiedener Reports und Statistiken
- Mitverantwortung für die Ausbildung, Entwicklung und Betreuung der Mitarbeiter in der Nacht
Womit Du uns überzeugen kannst
- Bestenfalls hast du eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder bereits Erfahrungen an der Rezeption gesammelt
- Du bist äußerst zuverlässig und überzeugst durch deine Einsatzbereitschaft
- Du verfügst über ein hohes Maß an Servicebereitschaft
- Du hast auch in hektischeren Situationen stets ein Lächeln auf den Lippen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist routiniert im Umgang mit Outlook, Excel und Word
Was uns noch wichtig ist
Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden - doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lass dich also nicht verunsichern, falls du nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllst. Bewirb' dich gern trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit an - das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir dir beibringen.
Sei in deiner Bewerbung kreativ oder geh es gern auch "klassisch" an - in jedem Fall freuen wir uns auf dich!
Was Du von uns erwarten kannst
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
- Regelmäßiges Feedback, damit Du immer weißt, wo Du stehst
- Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung
- Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
- Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
- Regelmäßige interne Trainingsangebote
- Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen, die so attraktiv sind, dass wir sie hier lieber nicht erwähnen wollen)
- Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
- Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
- Fahrtkostenzuschuss
- Corporate Deals bei über 1.500 namhaften Anbietern
- Exklusive günstige Mitgliedschaften bei unserem Fitnesspartner FITSEVENELEVEN
- Dienstpläne zwei Wochen im Voraus