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Jobbeschreibung

*Du strahlst Ruhe aus und bleibst dran, wenn etwas nicht gleich funktioniert. Denn du bist sicher: Für jedes Problem gibt´s eine Lösung. Dabei hast du den Blick fürs Große, erledigst aber auch schon mal Kleinigkeiten. Dein technisches Wissen bringst du gerne in Projekte ein, baust dir Spezialisten-Status auf.

Über uns

Als IT Service Provider begleiten wir unsere Kunden*innen durch die digitale Ära: Mit marktführenden Drucksystemen im Office- und Produktionsdruck, smarten IT- und Business Software-Lösungen sowie mit einem innovativen Portfolio im Bereich Video-Services und Healthcare. Von der Hardware über die Software bis zu Service- und Beratungsdienstleistungen: Wir schaffen Mehrwert durch intelligent vernetzte Daten am Arbeitsplatz. Weiterentwicklung ist unser Antrieb. Ausprobieren, Chancen nutzen, innovative Lösungen finden. Dafür bieten wir unseren europaweit mehr als 9.000 Mitarbeiter*innen einen starken Rahmen und spannenden Spielraum.

• Wir sind eine starke Marke: Mit 2.000 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung. Im Bereich Quality Assurance & Support kümmern wir uns um interne Kunden.
• Als Techniker mit Schwerpunkt Qualitätssicherung bist du in erster Linie verantwortlich für die Qualitätssicherung, Festlegung und Umsetzung von
  Maßnahmen sowie das Aufzeigen von Ergebnissen. Dabei schulst du Mitarbeitende, hast ständige Verbesserungen (Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen) im Blick und stellst Dokumentationen und Aufzeichnungen zur Verfügung.
• Du schaffst nachhaltige Lösungen und sicherst die Produktqualität und Installationseffizienz, z.B. durch die Erstellung technischer Dokumentationen (PDI Installationsanweisungen). Zudem trägst du die fachliche Prozessverantwortung.
• Das Reklamationsmanagement sowie das Sammeln und die Analyse von Informationen zu technischen Fehlern begleiten dich tagtäglich. Dabei unterstützt du ggf. auch die Eskalation nicht-behebbaren Probleme.
• Die Zusammenarbeit mit deinem Team und gleichartigen Schnittstellen bietet für dich die ideale Basis, um dich zu fachlichen Themen abzustimmen und zu beraten. Die Vertretung der Themen in fachgebietsspezifischen Arbeitskreisen bietet dir Möglichkeiten zum Perspektivwechsel und Austausch.
• Darüber hinaus kümmerst du dich um PDI Remote Installationen. Dazu gehören Themen wie PDI Support, Plausibilitätsprüfung, eigenständige Erstellung von Remote Templates nach Kundenvorgaben (kundenspezifische Einstellungen) sowie deren Anwendung.
• Du bist verantwortlich für die Vorrüstung, Vorinstallation, Geräteumbauten von Neugeräten sowie die Vorbereitung auf mögliche Anbindungen. Dazu gehst du regelmäßig auf Fehlersuche und behebst diese bei Problemgeräten. Die Fehlerdokumentation gehört ebenso zu deinem Alltag wie die technische Begutachtung, Klassifizierung und Reparatur von Gebrauchtgeräten und Transportschäden.
• Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und internen Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich, Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist für dich da.
• Apropos Team: Es zählt derzeit 3 schlaue Köpfe am Standort Emmerich – alle fühlen sich vor Ort im Team verbunden. Starker Zusammenhalt eint und erdet uns.
• Reisetätigkeit? Geht gegen Null.

• Idealerweise bringst du eine technische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mit. Dabei besitzt du ein grundsätzliches Interesse an der IT, Grundkenntnisse sind hier wünschenswert.
• Deine Kund*innen, ihre Wünsche und Erwartungen verlierst du in deinem Arbeitsalltag nie aus den Augen. Ein offener Austausch und Vertrauen wird von dir gefördert, denn du bist dir sicher, das schafft den größten Mehrwert. Dabei besitzt du eine hohe Dienstleistungsorientierung und Einsatzbereitschaft.
• Du kannst dich gut organisieren und bringst bei allen Dingen, die du angehst, eine hohe Motivation sowie ein verbindliches Auftreten mit.
• Neuen Technologien und Trends begegnest du mit Neugier. Um Neues zu erlernen und dein Wissen zu stärken, konzentrierst du dich auch auf deine persönliche Weiterentwicklung und ergreifst passende Maßnahmen.
• Du arbeitest gern im Team und auch Kommunikation fällt dir leicht.
• Deinen großen Gestaltungsspielraum füllst du kreativ aus – in den abwechslungsreichen Aufgaben deiner Position wechselst du spielerisch zwischen selbstverantwortlicher Konzentration und der verbindlichen Qualität eines Teamplayers.
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch – beherrscht Englisch so gut, dass du auch englischsprachige Gespräche führen kannst.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

• Wir sind ein zertifiziert familienfreundlicher Arbeitgeber: Bei uns findest du Raum für deine persönliche Entwicklung in verschiedenen Lebensphasen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig und Familienfreundlichkeit wird bei uns gelebt.
• Zeit für Erholung: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
• Gut vorgesorgt: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
• Attraktiver Standort: Wir bieten kostenlose Parkplätze und Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.
• Ein Rad, viele Vorteile: Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren: Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und profitierst durch die direkte Entgeltumwandlung von attraktiven Steuervorteilen.
• Flexibel unterwegs: Auf Wunsch erhältst du über uns das Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen und bist damit deutschlandweit flexibel im öffentlichen Nahverkehr unterwegs.
• Fit und gesund im Arbeitsleben: Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
• Exklusive Vorteile sichern: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.

Du möchtest noch mehr über uns und unsere Benefits erfahren? Dann schau auf unserer Karriereseite vorbei.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte schreibe uns unter Angabe der Job-ID 4275 an [email protected]. Deine Bewerbung können wir hierüber leider nicht entgegennehmen. Bitte nutze hierfür unser Online-Bewerberportal.

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Job ID: 4275View More