Jobbeschreibung
Die CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH ist ein Unternehmen der wachsenden Krombacher Gruppe und übernimmt zentrale Aufgaben des Kundenbeziehungsmanagements. Wir bieten jedem Kunden ein persönliches, individuelles Markenerlebnis, um sie zu begeistern und somit langfristig zu binden. Wir sind in der Getränkebranche das führende Unternehmen im Bereich datengetriebenes Marketing. Wir sorgen dafür, dass digitale Nutzer zu echten Markenbotschaftern werden.
Die Krombacher Freunde, Krombacher Brandshop und Krombacher+ sind dabei unsere wichtigsten Instrumente, den Kunden auf seiner Journey bei uns zu begleiten.
- Du fungierst als erster Ansprechpartner der Krombacher Geschäfts- und Endkunden in sämtlichen Servicebereichen unserer Kundenbindungssysteme
- Eine freundliche und kompetente Beratung sowie die telefonische und schriftliche Beantwortung von Fragen rund um die Krombacher Gruppe, insbesondere zu den Bereichen Krombacher Erlebniswelt, Verbraucherservice, Shop und den Krombacher Freunden gehört zum Tagesgeschäft
- Die regelmäßige Kontrolle und Bewertung von KPIs rundet Deinen Aufgabenbereich ab
- Du jonglierst gern mit Worten, schriftlich sowie mündlich und verfügst idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Du überzeugst durch Deine selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Dich leicht auf wechselnde Aufgaben, Situationen und Menschen einzustellen
- Du verfügst über ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe
- Die Fähigkeit zur Priorisierung von Dringlichkeiten zeichnet Dich aus
- Sehr gute PC- und Internetkenntnisse runden Dein Profil ab
- Teamspirit: Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben! Auf Dich wartet ein agiles und vor allem offenes Team, das mit Herz bei der Sache ist. Regelmäßige Mitarbeiterevents sind hierbei inklusive!
- Auf unseren Deckel: Du erhältst Haustrunk - Dein Getränkekontingent für Zuhause.
- Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst ein ganzheitliches Einarbeitungsprogramm und hast die Chance, Dich anschließend fachlich und individuell weiterzuentwickeln.
- Exklusive Kooperationen: Neben der Nutzung von Bike-Leasing, bieten wir Rabatte bei namhaften Marken durch die Zusammenarbeit mit Corporate Benefits.
- Perspektive: Zukunftssicherheit in einem inhabergeführten Unternehmen und ein erster Schritt Deiner Karriere in der Krombacher Getränkefachgroßhandelsgruppe.
- Krombacher2Go: Unsere eigene Mitarbeiter/innen-App mit allen wichtigen Infos aus der Unternehmensgruppe.