Jobbeschreibung
HSM ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen im Maschinenbau, das auf den Standort Deutschland setzt. Wir gehören zu den marktführenden Herstellern in den Branchen Umwelt- und Bürotechnik. Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Qualität, Serviceorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind die Werte, für die das Familienunternehmen HSM steht und die uns antreiben. Durch das Engagement und die Qualifikation unserer Mitarbeiter, unser Know-how und den Einsatz zukunftsorientierter Technologien stellen wir nachhaltige Produkte von höchster Qualität her und vermarkten diese international auf den chancenreichen Märkten des Daten- und Umweltschutzes.
Wir suchen für unseren Bereich Kundendienst einen
Teamleiter (m/w/d) Customer Service
- Fachliche und disziplinarische Führung unserer Mitarbeiter im Customer Service
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Koordination von Kundendiensteinsätzen (Maschinenreparaturen, Installationen und Wartungen)
- Unterstützung in der Personaleinsatzplanung sowie in der Bereitstellung von Betriebsmitteln für die Mitarbeiter
- Stetige Weiterentwicklung der Serviceprozesse
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker etc.) mit Weiterbildung z.B. zum staatlich geprüften Techniker, Meister alternativ auch ein abgeschlossenes Studium (Bachelor / Bachelor Professional / Master / Diplom)
- Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis
- Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement