Jobbeschreibung
Wir bei Grafton rekrutieren seit 40 Jahren europaweit Fach- und Führungskräfte. In einer der abwechslungsreichsten und spannendsten Branchen bringen wir tagtäglich vielfältige und interessante Bewerber mit unseren Mandanten in 10 verschiedenen Ländern zusammen. Daher sind wir stets auf der Suche nach Persönlichkeiten, die durch ihre Fachexpertise, ihre Leidenschaft und ihr Engagement zum Erfolg unserer Kunden beitragen.
Unser Kunde ist ein international erfolgreicher Spezialist für Pflegeprodukte und Dienstleistungen in der Möbelbranche. Im Zuge des Aufbaus der deutschen Organisation wird weitere Verstärkung im Customer Service gesucht.
Ihr Aufgabengebiet als „Customer Service Specialist"
- Professionelle und freundliche Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Serviceprozesse
- Aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Niederländisch nice-to-have
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
- Attraktives Gehalt mit 150% Überstundenausgleich
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein freundliches Arbeitsklima mit tollen Kollegen
- Regelmäßige Teamausflüge