Jobbeschreibung
Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.
- Sie leiten das Teilfachgebiet 12d „Serviceverantwortung Provider“
- Sie entwickeln Zielvorstellungen und Leitlinien
- Sie sind für die Sicherstellung des internen und externen Informationsflusses sowie der Kommunikation verantwortlich
- Sie prüfen die Effizienz von Abläufen und Verfahren zur Verbesserung von Prozessen
- Sie wirken mit bei der Personalauswahl
- Sie verantworten die Personalführung und -entwicklung
- Sie gestalten die betriebsorientierte Aufbau- und Ablauforganisation unter Beachtung der Prozessstrukturen
- Sie sind zuständig für die Optimierung der Leistungserbringung im Teilfachgebiet
- Sie machen grundsätzliche Vorgaben für die Aufgabenerledigung im Teilfachgebiet
- Sie regeln und steuern den laufenden Geschäftsbetrieb
- Sie wirken mit bei der Erstellung von Beurteilungen
- Sie überwachen die Kosten und Leistungsrechnung für das Teilfachgebiet
- Sie übernehmen diverse Fachaufgaben, wie das Erstellen von Rollenkonzepten, die Vermittlung von Methodenkompetenz an die Serviceverantwortlichen, die Begleitung und Durchführung von Audits
- Sie übernehmen die Bearbeitung von schwierigen Einzelfällen sowie von neuen Service oder Fällen von grundsätzlicher Bedeutung und optimieren kontinuierlich die IT-Services in Ihrem Teilfachgebiet
- Sie verfügen über eine einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder andere IT-nahe Disziplinen, oder
- Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit
- Sie bringen eine mindestens dreijährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld, überwiegend mit Kundenkontakt und/oder Kundenverantwortung mit
- Sie verfügen über praktische Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement
Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:
- Kenntnisse über Instrumente der Personal- und Aufgabensteuerung
- Überblick über das Zusammenspiel unterschiedlichster IT-Komponenten sowohl unter technischen als auch Gesichtspunkten der Wirtschaftlichkeit
- Kenntnisse über die Vorschriften und Erlasse in den Bereichen Datenschutz, Informationssicherheit, zum Projekt- und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel-Management gemäß ITIL
Persönliche Voraussetzungen:
- gute Kommunikationsfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen
- konstruktive Konfliktfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
Standort: Hannover / Braunschweig / Lüneburg / Oldenburg / Nienburg / Bremervörde / Osnabrück / Göttingen / Hildesheim / Emden / Homeoffice I unbefristet I Vollzeit I EG 13 TV-L I Kennziffer: 03041/12d unbefristet
- Regelgehalt der Entgeltgruppe 13 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
- Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer Fünf-Tage-Woche, sowie arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester