Jobbeschreibung
In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Applikationsmanager (m/w/d) Schwerpunkt CRM
Verstärke unser Team im Applikationsmanagement in Vollzeit mit Arbeitsort im Home Office oder in Herten im Herzen des Ruhrgebiets – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen!
Als Expert*in für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. Zu deinen vielfältigen Aufgaben gehören unter anderem:
- Du arbeitest bei der Einführung und Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems auf der Basis von CAS genesisWorld mit
- Du koordinierst und steuerst Projekte – sowohl intern als auch mit externen Partner*innen
- Du ermittelst gemeinsam mit Kolleg*innen aus den Fachabteilungen die Anforderungen an das CRM-System, setzt diese um und kommunizierst die Änderungen an die Anwender*innen
- Du dokumentierst das CRM-System und führst das Prozesshandbuch
- Du unterstützt unsere internen Anwender*innen mit deinem technischen Wissen bei der Auswahl und Nutzung unserer internen Tools (z. B. CRM) und stehst auch unseren externen Kund*innen bei Fragen zur Verfügung
- Du kümmerst dich nicht nur um die Fehlerbehebung und das Patch-/Releasemanagement, sondern setzt auch proaktiv Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung
- Du prägst die Konsolidierung und Automatisierung der internen IT-Abläufe maßgeblich mit und trägst dazu bei, unsere Systeme auf höchstem Niveau zu betreiben
- Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum*zur Fachinformatiker*in mit betriebswirtschaftlichen Inhalten erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über erste Berufserfahrung in der Betreuung kritischer Anwendungen und Systeme (vorzugsweise CRM) in einem mittelständischen Unternehmen oder bei einem IT-Dienstleister
- Du hast Erfahrung in der Betreuung interner Fachverfahren, der Automatisierung (Scripting) und der Betriebsüberwachung (Monitoring)
- Du zeichnest dich durch hohes Engagement, Serviceorientierung, eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten sowie Kommunikationsfreude aus
- Idealerweise verfügst du über Projektmanagementexpertise und hast bereits erste Erfahrungen im Anforderungsmanagement gesammelt
So denkst du vielleicht...
Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:
- Alleine bin ich gut – im Team sind wir unschlagbar.
- Ich halte mein Prozess- und Methoden-Know-How auf dem neuesten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen.
- Zusammenarbeit geht nur mit gegenseitiger Wertschätzung, Vertrauen und offener, ehrlicher Kommunikation.
- Flexibilität ist wichtig, damit ich schnell und rechtzeitig auf veränderte Bedingungen reagieren kann.
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
- Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
- Mobiles Arbeiten möglich
- Home Office-Möglichkeit deutschlandweit – egal ob du z. B. in Frankfurt, Berlin, Dresden, München, Leipzig, Köln, Düsseldorf, Stuttgart, Hamburg, Bremen oder irgendwo sonst in Deutschland wohnst
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
- Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken