Jobbeschreibung
EXPERTE (W/M/D) GESUCHT:
IT Incident Manager (W/M/D) für landesweite IT Fachverfahren und Infrastrukturen
Standort Wiesbaden oder Hünfeld (Kennziffer R5-22314205)
Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) ist der Full-Service-Provider des Landes Hessen. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Informations-/Kommunikationstechnik gestalten wir den Digitalisierungsprozess der hessischen Landesverwaltung entscheidend mit. Entwickeln Sie mit uns innovative, zukunftssichere und wettbewerbsfähige IT-Lösungen.
HZD – FIT für unsere Zukunft.
- Sie steuern und koordinieren die Störungsbehebung für landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen.
- Sie führen Incident Audits durch und sind zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf.
- Sie sind zuständig für die Statusmeldungen an die Kunden, die Prozessbeteiligten sowie das Managements.
- Sie unterstützen die IT-Gesamtverantwortlichen verschiedener Fachverfahren bei der Erstellung von Störungsberichten.
- Sie sind zuständig für den abteilungsübergreifenden zentralen Incident Managementprozess aller Fachverfahren, Produkte und IT-Services der HZD, einschließlich Schulungen der beteiligten Fachgruppen und Teams.
- Sie arbeiten mit sämtlichen leistungserbringenden Fachgruppen, den Verantwortlichen der Ressorts und den zuliefernden Dienstleistern zusammen.
- Sie haben eine abgeschlossene einschlägige Hochschulbildung der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder Sie besitzen gleichwertige einschlägige Fähigkeiten und Erfahrungen.
- Sie bringen langjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Fachverfahren oder -Services unter praktischer Anwendung von ITIL mit.
- Sie besitzen langjährige Erfahrung in Fachverfahrens- und Infrastrukturarchitekturen.
- Sie gehen analytisch, planvoll und zielorientiert an schwierige und komplexe Aufgabenstellungen heran und bringen diese engagiert zu einem erfolgreichen Abschluss.
- Kooperationsfähigkeit, ganzheitliches Denken und ergebnisorientiertes Handeln runden Ihr Profil ab.
Sie sind bereit zur Teilnahme an Rufbereitschaften.
- Ein vielfältiges, anspruchs- und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
- Einen sicheren Arbeitsplatz und Standortsicherheit
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Landesticket im öffentlichen Personennahverkehr
- Je nach Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzung eine Stelle bis zur Entgeltgruppe 13 TV-H, zuzüglich einer tariflichen Zulage von derzeit 57,42 € mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.