Jobbeschreibung
DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!Du suchst nach einem Berufseinstieg oder Deiner nächsten Herausforderung und Kundenservice ist Deine Leidenschaft? Dann bewirb dich jetzt!
Wir bieten Dirneben einer befristeten Teilzeitstelle am Standort Bonn als IT Specialist Electronic Shipping Solutions (m/w/d) folgende Benefits:
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Wertschätzung & Feedbackkultur
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Mitarbeiterrabatte
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Betriebliche Altersvorsorge
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Mobile Work & Entwicklungsmöglichkeiten
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Kostenlose Getränke
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Entgegennahme von telefonischen Kundenanfragen sowie Anfragen per Email oder anderen interaktiven Medien zu unseren elektronischen Versandsystemen
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Beantwortung einfacher technischer Anfragen und konkreter Anwenderfragen innerhalb der Servicevorgaben
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Durchführung einfacher Konfigurationsänderungen nach festgelegten Vorgaben
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Weiterleitung fachfremder Anfragen an die richtige Stelle innerhalb unserer DHL Organisation
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Weitergabe komplexer Fachfragen zur tiefergehenden Analyse an eine Expertengruppe innerhalb des Teams
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Rückmeldung der Analyseergebnisse an die Kunden, bevorzugt auf telefonischem Weg
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Übernahme telefonischer Kontaktaufnahme zu Kunden im Rahmen von einschlägigen Projekten
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Einleitung der erforderlichen Maßnahmen bei Vorliegen einer allgemeinen technischen Störung nach festgelegten Vorgaben
Damit überzeugst Du uns
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Sehr hohe kunden- und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit
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Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, Eigenmotivation und Belastbarkeit
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Positive Einstellung auch in schwierigen Situationen
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
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Regelgetreue Arbeitsweise
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Fachorientierte Ausbildung oder entsprechende Kenntnisse
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Erfahrung im Bereich Webbasierender Anwendungen
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Erfahrung im Bereich IT-Betreuung
Dann werde Teil von DHL Express Germany und bewirb Dich jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf und Deinen Zeugnissen!
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