Jobbeschreibung
Standort: Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet),
Vergütung: Entgeltgruppe 11/12 TV-L, Bewerbungsfrist: 30.08.2024
Ihre Mission: Die Digitalisierung in NRW vorwärtsbringen
Bei IT.NRW geht es um mehr als „nur“ einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Technical Sales Managerin/Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen unseren leistungserbringenden Fachbereichen und unseren Kundinnen und Kunden. Dabei tragen Sie wesentlich dazu bei, dass zukunftsweisende Lösungen von IT.NRW beauftragt werden. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!
Ihr Bereich: Business Relationship Management
Das Servicebündel D4 – Business Relationship Management ist die zentrale Schnittstelle und das Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden und den verschiedenen IT- sowie Zentralbereichen im Haus. Unser Ziel ist eine optimale und umfassende Betreuung der Kundinnen und Kunden in der Landesverwaltung. Dafür nehmen wir deren Bedarfe auf, klassifizieren sie und überführen sie gemeinsam mit den jeweiligen Spezialistinnen und Spezialisten in konkrete Angebote und Aufträge. Wir sind zentraler IT-Dienstleister des Landes NRW und begleiten unsere Kundinnen und Kunden bei der Digitalisierung der Landesverwaltung. Dabei unterstützen wir aktiv beim Aufbau zukunftsorientierter, digitaler Services.
Ihre Haupttätigkeit:
- Sie führen Auftragsklärungen durch und sind verantwortlich für die Qualifizierung komplexer Kundenanfragen.
- Sie planen, koordinieren und leiten Vorprojekte, mit dem Ziel, ein für Kundinnen und Kunden zugeschnittenes Angebot zu erstellen.
- Sie verantworten die Anforderungserfassung, indem sie diese ermitteln, dokumentieren, analysieren und sowie verwalten.
- Sie beraten Kundinnen und Kunden zu den Projektanforderungen und Lösungsalternativen.
- Sie führen die notwendigen Stakeholder zusammen und verorten die Kundenanfragen in den Fachbereichen.
- Im Zuge der Angebotserstellung erstellen Sie die fachlichen Dokumente, wie Leistungsbeschreibung und Service Level Agreement. Dabei arbeiten Sie eng mit den leistungserbringenden Bereichen zusammen.
Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem:
- Sie sind beteiligt an der Weiterentwicklung des Technical Sales Managements und des Business Relationship Managements.
Sie bringen mit:
- Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug
- Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT
- Erfahrung in den folgenden Themen:
- Projektmanagement (z.B. PRINCE2) und Anwendung agiler Methoden (z.B. Scrum, Kanban, Design Thinking)
- Requirements Engineering (z. B. CPRE, CARS)
- IT-Service Management (z. B. ITIL)
- IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik
- Grundkenntnisse aus mindestens einem der folgenden Themengebiete: IT-Architektur, IT-Technologien, IT-Services, IT-Sicherheit
- Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert sind zudem:
- Erfahrung in Präsentation und Moderation
- Kommunikationsfähigkeit
Ihre Persönlichkeit:
- Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Lösungsorientierung
Eine Übertragung der vollständigen Tätigkeit auf dem konkreten Arbeitsplatz und damit eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 11 TV-L erfolgt, wenn Sie über eine mindestens sechsmonatige, einschlägige Berufserfahrung verfügen. In allen anderen Fällen werden Sie für die Dauer des ersten halben Jahres zunächst in der Entgeltgruppe 10 TV-L eingestellt. Die Eingruppierung in die Entgeltgruppe 12 TV- L erfolgt, wenn Sie über eine mindestens dreijährige praktische Erfahrung im genannten Bereich verfügen.
Ihre Benefits
- Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit)
- Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Ein offenes Arbeitsklima
- Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze